Min telefon laddas inte när den är ansluten till en dators USB-port

Använd en standardladdare för att ladda telefonen för felsökning:

Om din telefon laddas normalt när en standardladdare används kan problemet ha orsakats av USB-porten på din dator.

• Om telefonens laddningsindikator är avstängd och det inte visas något meddelande som indikerar att en USB-kabel har anslutits, ska du kontrollera om datakabeln är korrekt ansluten eller skadad. Det rekommenderas att du sätter tillbaka datakabeln eller byter ut den med en annan.
• Om din telefon är ansluten till en stationär dator, ska du använda USB-porten på baksidan av datorn för att ladda telefonen.
• Om telefonen är ansluten till en bärbar dator, ska du se till att använda den bärbara datorns USB-port för laddning. Använd inte en USB-förlängningssladd eftersom strömförsörjningen från externa USB-portar kan vara otillräcklig.

Om problemet kvarstår ska du kontakta datorleverantören för hjälp.

Om din telefon inte laddas när en standardladdare används:

Din telefon kan vara defekt. Säkerhetskopiera dina data och ta med dig telefonen samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.