Orsak:

För bättre utseende och vattentålighet har mellanrummet mellan SIM-kortfacket och omgivande mekaniska delar minskats.

Vissa produkter har en gummitätningsring för att förbättra vattentåligheten. Det är normalt att det blir något svårare att föra in eller ta bort SIM-kortfacket, särskilt på en ny telefon.

Lösning:

1. Använd ett standard Huawei utmatningsstift för att föra in eller ta bort SIM-kortfacket och undvik att luta telefonen under processen.
2. Detta blir lättare efter du har fört in och tagit bort kortfacket några gånger om du har en ny telefon.
3. Om problemet kvarstår ska du säkerhetskopiera dina data och ta enheten samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.