1. Byt till en annan ljudkälla för att kontrollera om felet ligger hos ljudkällan.
2. Bekräfta att du använder ett Huawei-kompatibelt headset, eftersom olika headsetsekvenser kan orsaka kompatibilitetsproblem. Till exempel kommer du inte att kunna använda ett Apple-headset med en Huawei-enhet.
3. Kontrollera att headsetet är helt anslutet och att telefonens skyddsfodral inte hindrar dig från att sätta i headsetuttaget helt.

1. Byt till en annan ljudkälla för att kontrollera om felet ligger hos ljudkällan.
2. Om ljudkvaliteten orsakar obehag kan du sänka volymen med 1 till 2 staplar.
3. Om du befinner dig i ett område med en svag signal eller starka störningar, kan samtalets kvalitet variera. I det här fallet, ska du flytta dig till ett område med en stark signal eller mindre störningar.
4. Om du använder ett headset som inte är från Huawei, kan det höras brus på grund av dålig kontakt mellan telefonen och headsetet. I det här fallet använder du ett standard Huawei-headset istället.
5. Om du använder en headsetadapter, ska du se till att den är kompatibel med telefonen, eftersom inkompatibilitet kan orsaka dålig ljudkvalitet. Det rekommenderas att du använder ett standard Huawei-headset istället.
6. Använd ett annat headset för att kontrollera om ljudproblemet kvarstår. Om problemet upphör när du ansluter ett annat headset indikerar det att det är fel på ditt headset. Använd i stället ett annat headset.
7. Om du roterar headsetuttaget under uppspelning kan ett missljud höras. Undvik att rotera headsetuttaget för att upprätthålla en korrekt anslutning.

Om problemet kvarstår ska du säkerhetskopiera dina data och lämna enheten samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.