| Min personliga Wi-Fi-surfzon fungerar inte |
Andra enheter kan inte hitta min personliga trådlösa surfzon när jag har aktiverat den.
Andra enheter kan inte ansluta till min personliga trådlösa surfzon.
Anslutna enheter kan inte komma åt Internet.
Anslutna enheter kopplar ofta från.
Andra enheter kan inte hitta min personliga trådlösa surfzon när jag har aktiverat den.
- Flytta värddatorenheten närmare telefonen och kontrollera om den nu kan ansluta till din personliga trådlösa surfzon.
- Svep ner från statusfältet för att öppna meddelandepanelen, peka och håll kvar Trådlös surfzon-ikonen för att komma åt inställningsskärmen för den personliga trådlösa surfzonen (för versioner tidigare än EMUI 9.1, behöver du öppna Konfigurera trådlös surfzon på inställningsskärmen för den personliga trådlösa surfzonen) och ändra inställningarna:
- Ändra namnet på din personliga trådlösa surfzon. Använd ett namn som bara består av siffror och bokstäver.
- För Magic UI 2.0.1 och versioner tidigare än EMUI 9.1: Öppna Visa avancerade alternativ, peka på AP-band och välj 2,4 GHz.
För EMUI 9.1 och senare och Magic UI 2.1.0: Öppna Mer, peka på AP-band och välj 2,4 GHz.
Notera: Du kan bara ställa in AP-bandet för din personliga Wi-Fi-surfzon på 2,4 GHz på en telefon som kör EMUI 9.1 eller senare och Magic UI 2.1.0 i följande länder/regioner: Japan, Afghanistan, Armenien, Azerbajdzjan, Vitryssland, Etiopien, Georgien, Franska Guyana, Israel, Kuwait, Kazakstan, Liechtenstein, Lesotho, Marocko, Monaco, Republiken Moldavien, Mauretanien, Oman, Réunion, Serbien, Tunisien, Uzbekistan, Vatikanstaten, Mayotte, Zimbabwe, Algeriet och Mauritius.
Andra enheter kan inte ansluta till min personliga trådlösa surfzon.
- Flytta värddatorenheten närmare telefonen och kontrollera om den nu kan ansluta till din personliga trådlösa surfzon.
- Avaktivera den personliga trådlösa surfzonen. Se till att du kan ansluta till Internet via mobildata och återaktivera den trådlösa surfzonen igen.
- Kontrollera om åtkomsten till din personliga trådlösa surfzon är begränsad. Svep ner från statusfältet för att öppna meddelandepanelen, peka på och håll kvar Trådlös surfzon-ikonen för att komma åt inställningsskärmen för personlig trådlös surfzon och ändra inställningarna:
- Peka på Datagräns och ange en datagräns baserat på dina behov.
- Ta bort åtkomstbegränsningar på värddatorenheten:
- EMUI 5.X: Gå till och välj Alla enheter.
- Övriga versioner: Gå till och ta bort värddatorenheten från listan.
- Tryck på Konfigurera trådlös surfzon och konfigurera enligt följande:
- Ändra namn och lösenord för den trådlösa surfzonen. Använd ett namn som bara består av siffror och bokstäver.
- Välj Visa avancerade alternativ eller Mer:
Peka på Sändningskanal och välj en siffra, till exempel 6. Alternativet Sändningskanal är inte tillgängligt på EMUI 9.1 och senare.
Peka på AP-band och välj frekvensbandet 2,4 GHz.
Peka på Maximalt antal tillåtna anslutningar och ange värdet baserat på dina behov. På EMUI 9.0.1 är värdet för Maximalt antal tillåtna anslutningar inställt på 8 som standard och kan inte ändras.
- Aktivera Wi-Fi-surfzon på nytt på telefonen, aktivera Wi-Fi på nytt på värddatorenheten och försök igen. Om du använder en bärbar dator för att ansluta till telefonens trådlösa surfzon, ska du uppdatera Wi-Fi-drivrutinen på den bärbara datorn, ta bort din telefons Wi-Fi-surfzon från listan över sparade nätverk och sedan försöka igen.
- Öppna Inställningar, sök efter och öppna VPN, radera VPN, och avinstallera alla tredje parts VPN-appar som är installerade. Aktivera sedan din personliga Wi-Fi-surfzon på nytt och försök att ansluta till den igen med värddatorenheten.
- Om Bluetooth är aktiverat på din telefon, avaktivera det och försök igen.
- Öppna Inställningar, sök efter och få åtkomst till Återställ nätverksinställningar, återställ sedan ditt nätverk. (Notera: Detta raderar alla dina Wi-Fi- och Bluetooth-anslutningar.)
Om problemet kvarstår ska du säkerhetskopiera dina data och ta enheten samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.
Anslutna enheter kan inte komma åt Internet.
- Bekräfta att din telefon kan komma åt Internet när mobildata är aktiverat. Den bärbara Wi-Fi-surfzonen fungerar inte om telefonen inte kan komma åt Internet.
- Återaktivera din personliga Wi-Fi-surfzon och försök igen. Alternativt, starta om telefonen och anslutna enheter och försök igen.
- Vissa operatörers mobildata stöder inte delning av data via en trådlös surfzon. Det rekommenderas att du kontaktar din operatör för att kontrollera om din dataplan stöder delning av data via en trådlös surfzon och aktivera tjänsten om den gör det.
Om problemet kvarstår, försök att ansluta till den trådlösa surfzonen med en annan enhet. Om anslutningen misslyckas ska du säkerhetskopiera dina data och ta telefonen samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.
Anslutna enheter kopplar ofta från.
- Återaktivera din personliga Wi-Fi-surfzon och försök igen. Alternativt, starta om telefonen och anslutna enheter och försök igen.
- Det kan finnas elektromagnetisk störning, eller så är den anslutna enheten utanför Wi-Fi-surfzonens räckvidd. Då ska du flytta dig till en annan plats och försöka igen.
- När den maximala datagränsen har uppnåtts kopplar telefonen automatiskt ifrån för att förhindra överdriven datakonsumtion. Det rekommenderas att du ställer in Datagräns på Ingen gräns.
- Om enheten kopplas ifrån när skärmen är av:
EMUI-version 8.X eller tidigare: Öppna Inställningar, sök på Behåll Wi-Fi i viloläge och ställ in Behåll Wi-Fi i viloläge på Alltid.
EMUI 9.0 och senare och Magic UI 2.X: Öppna Inställningar, sök efter och öppna Fortsätt att vara ansluten när enheten är i energisparläge och slå på reglaget.
- Svep ner från statusfältet för att öppna meddelandepanelen, peka på och håll kvar Mobildata för att komma åt Mobilnätverk-skärmen, peka på Åtkomstpunktsnamn, peka på
högst upp till höger och välj Återställ standardinställningar. - Öppna Inställningar, sök efter och få åtkomst till Återställ nätverksinställningar, återställ sedan ditt nätverk. (Notera: Detta raderar alla dina Wi-Fi- och Bluetooth-anslutningar.)
Om problemet kvarstår, försök att ansluta till den trådlösa surfzonen med en annan enhet. Om anslutningen ändå regelbundet kopplas från ska du säkerhetskopiera dina data och ta enheten samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.