| Varför kan jag låsa upp min telefon med ett fingeravtryck som aldrig har registrerats eller utan att ange lösenordet? |
Kontrollera om Smart upplåsning är aktiverat för ditt smart band eller klocka
Svep för att låsa upp aktiveras automatiskt när telefonen är ansluten till en Bluetooth-enhet och låter den anslutna enheten låsa upp din telefon. För att avaktivera Smart upplåsning, öppna Inställningar, sök efter och öppna Smart upplåsning och växla sedan av reglaget.
Kontrollera om Ansiktslås är aktiverat, vilket låser upp telefonen snabbare än ditt fingeravtryck
För att kontrollera om du har aktiverat Ansiktslås, sök efter och öppna Ansiktsigenkänning i Inställningar.
Kontrollera om du har registrerat en del av detta fingeravtryck när du registrerade fingeravtrycket för ett annat finger
I sådant fall, sök efter och öppna Fingeravtrycks-ID i Inställningar. Radera alla dina fingeravtryck under din fingeravtryckslista och registrera dem igen.
Kontrollera om du använder ett skärmskydd från tredje part, till exempel ett skärmskydd av härdat glas
Ett skärmskydd av härdat glas från tredje part kan påverka fingeravtrycksigenkänning. Ta bort skärmskyddet och registrera fingeravtrycken igen.
Kontrollera om du har registrerat fingeravtrycket i Gäst-läge
Radera fingeravtrycket i Gäst-läge om det inte behövs.
Uppdatera telefonen till den senaste systemversionen
Om problemet kvarstår, uppdatera telefonen till den senaste systemversionen, radera alla fingeravtryck och registrera dem igen.
Om problemet kvarstår
Säkerhetskopiera dina data och lämna enheten samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.