Problem:

När telefonen är ansluten till en laddare, en dators USB-port eller en portabel laddare visas ett meddelande på telefonen som indikerar att en inkompatibel enhet har detekterats eller att det finns fukt, vätska eller främmande föremål i laddningsporten.

Orsak:

1. Telefonens laddningsport kan bli sönderfrätt om vatten eller andra vätskor kommer in i den, oavsett om telefonen är vattentät eller inte. Om detta inträffar inaktiverar telefonen tillfälligt headset-funktioner, supersnabb laddning och USB-anslutning av säkerhetsskäl. Samtidigt visas ett meddelande som påminner dig om att rengöra laddningsporten så snart som möjligt.
2. Det här meddelandet kan också visas om du använder en laddningskabel som inte är av standardtyp för att ladda din telefon, eller om laddningskabelns port är skadad.

Lösning:

1. Kontrollera om det finns främmande föremål eller vätska i telefonens laddningsport. Gör i så fall följande:
   1. Stäng av telefonen och rengör laddningsporten med hushållspapper eller en trasa (var noga med att inte lämna några pappersrester). Det rekommenderas att du väntar 3 eller 4 timmar med att använda laddningsporten för att låta den torka ordentligt. Dessutom bör du kontrollera om det finns vätska eller främmande föremål på headsetkabelns eller laddningskabeln port. Om det gör det utför du samma åtgärder.
   2. Starta om telefonen och kontrollera om problemet kvarstår.

2. Om porten är sönderfrätt ska du ta med telefonen samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundtjänstcenter för att få hjälp.
3. Använd en äkta datakabel av USB-typ C från Huawei eller en adapter och försök igen. Andra datakablar kan vara inkompatibla med telefonen.
4. Uppdatera telefonen till den senaste systemversionen och försök igen.

Om problemet kvarstår ska du säkerhetskopiera dina data och ta telefonen samt bevis på köp till ett auktoriserat Huawei-kundtjänstcenter för hjälp.