Problem

1. Efter att HUAWEI- eller HONOR-logotypen har visats under uppstart, startar datorn om upprepade gånger och kan inte komma åt systemet.
2. När datorn slås på fryser systemet ett tag eller stannar kvar på den första skärmen och kan inte komma åt systemet.

Orsak

1. Orsak till problem 1:
   1. Datorn kan ha stängts av med tvingad avstängning medan systemet utförde en automatisk Windows-uppdatering.
   2. En icke-officiell drivrutin har installerats från tredje parts programvara för drivrutinshantering.
   3. En inkompatibel USB-enhet kan ha anslutits under start.

2. Orsak till problem 2:
   1. Under uppstart behöver systemet, drivrutiner och olika program alla laddas och slutföra en inledande distribution. Detta är en normal process för ett operativsystem som använder en del av systemets resurser, vilket orsakar vissa fördröjningar.
   2. Internettjänsteleverantören kan eventuellt inte tillhandahålla exakt DNS-information på grund av nätverksproblem. Som ett resultat av detta förblir datorn frusen på den första skärmen och kan inte komma åt systemet.

Lösning

1. Lösning för Problem 1:
   1. Om datorn stängs av med tvång, när systemet slutför en automatisk Windows-uppdatering, kommer uppdateringen inte att slutföras. Som ett resultat av detta går det inte att komma åt systemet. För att lösa det här håller du F10 nedtryckt under start för att återställa datorn till fabriksinställningarna. Om du inte kan använda F10 för att återställa till dess fabriksinställningar tar du med datorn och inköpsbeviset till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.
      

   2. Tredje parts programvara för drivrutinshantering installeras tillsammans med en inofficiell drivrutin. Som ett resultat av detta går det inte att komma åt systemet. Lösningen är följande:

      Håll strömknappen intryckt i 10 sekunder för att tvinga avstängning av datorn. Slå på datorn igen och tryck och håll ned F8 under start. Gå till Felsök > Avancerade alternativ > Startinställningar > Starta om. Efter omstarten går du till Säkert läge och avinstallerar den icke-officiella drivrutinen installerad från tredje parts programvara för drivrutinshantering.

      

      Det rekommenderas att du använder HUAWEI PC Manager för att installera och uppdatera drivrutinsprogram.

   3. Om en inkompatibel USB-enhet ansluts under starten går det inte att komma åt systemet. Lösningen är följande: ta bort den inkompatibla USB-enheten och starta om datorn.
2. Lösning för Problem 2:
   1. När datorn slås på måste systemet, drivrutinen och flera program laddas och initieringsdistributionen slutföras. Som ett resultat av detta kan systemet fördröjas eller frysas ett tag på startskärmen, vilket är normalt. Vänta tills systeminitieringen är klar.
   2. Om du har köpt operativsystemet Windows RS1 och det inte går att komma åt systemet på grund av nätverksproblem är lösningen följande (gäller endast för operativsystemet RS1 eftersom det här problemet inte finns för versioner senare än RS1):
      1. Koppla bort från nätverket. När startinställningarna har konfigurerats loggar du in i systemet igen för att slutföra nätverksanslutningen.
      2. Håll strömknappen intryckt i 10 sekunder för att tvinga avstängning av datorn om problemet kvarstår och försök igen.
      3. Om problemet fortfarande inte är löst, försök att stänga av datorn med tvång flera gånger. Om problemet kvarstår ska du säkerhetskopiera viktiga data och hålla in F10 under start för att återställa den till fabriksinställningarna.