Kan inte ansluta datorn till nätverket
Tillämpliga produkter： PC，Desktop
Tillämpliga produkter：
zoom in pic
Kan inte ansluta datorn till nätverket

Problem

Datorn kan inte ansluta till Wi-Fi-surfzonen eller komma åt internet.

Orsak

  1. Det finns ett problem med den slumpmässiga maskinvaruadressen för Windows 10-systemet.
  2. Det finns ett problem med Wi-Fi-surfzonen eftersom andra enheter inte heller kan ansluta till detta Wi-Fi-nätverk.
  3. Vissa parametrar i nätverkssystemet kan ha manipulerats på grund av programvarukonflikter eller virus.
  4. Detta är på grund av att drivrutinen för det trådlösa nätverkskortet har förlorats eller att en inofficiell drivrutin har installerats.

Lösning

Gör följande för att felsöka:

Metod 1: Avinstallera tredje parts hanteringsprogramvara och avaktivera funktionen för slumpmässig maskinvaruadress för Wi-Fi.

  1. Avinstallera tredje parts hanteringsprogramvara, till exempel Tencent Manager, 360 Manager och Kingsoft Antivirus.
  2. Utför följande för att avaktivera funktionen för slumpmässig maskinvaruadress för Wi-Fi.
    1. Ange ”Wi-Fi” i sökrutan och öppna Wi-Fi-inställningar.
    2. Avaktivera slumpmässig maskinvaruadress.
  3. Koppla bort datorn från strömförsörjningen. Håll strömknappen intryckt i 15 sekunder för att slå på hörlurarna igen.
Metod 2: Anslut din telefon eller andra enheter till Wi-Fi för att kontrollera om ditt Wi-Fi fungerar korrekt.
  • Om du kan ansluta en annan enhet till Wi-Fi indikerar det att det inte finns något problem med nätverket. Starta om datorn och anslut den till Wi-Fi och kontrollera om problemet är löst.
  • Om du inte kan ansluta en annan enhet till Wi-Fi indikerar det att det finns ett problem med nätverket. Starta om routern och försök igen.
Metod 3: Om problemet har orsakats av en programvarukonflikt eller datavirus ska du återställa datorns konfigurationer. Kom ihåg nätverkets lösenord innan du återställer nätverket.
  1. Skriv cmd i sökrutan i aktivitetsfältet.
  2. Högerklicka på Kommandotolken och välj Kör som administratör.
  3. Skriv netsh winsock reset och tryck på Retur.
  4. Starta om datorn och anslut till Wi-Fi.

Metod 4: Kontrollera om Wi-Fi-drivrutinen fungerar som den ska.

  1. Högerklicka på Windows-ikonen.
  2. Klicka på Enhetshanteraren.
  3. Expandera Nätverkskort.
  4. Kontrollera om Intel® Wireless-AC XXXX är inkluderad.
    • Håll strömknappen intryckt i 10 sekunder för att tvinga avstängning av datorn och starta den sedan igen.
    • Om ett gult utropstecken visas före Intel® Wireless-AC XXXX ska du uppdatera din Wi-Fi-drivrutin och starta om datorn. Det finns två sätt att uppdatera nätverkskortet: 1. Installera den senaste versionen av nätverkskortet via den officiella webbplatsen. 2. Installera den senaste versionen av nätverkskortet med PC Manager.

      Kontrollera om du kan ansluta datorn till internet med ett kabelanslutet nätverk eller ett USB-delat nätverk. Gör sedan följande för att felsöka.

Notera: För datorer som körs på AMD-plattformen visas nätverksadaptern som ”Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC”. För HUAWEI MateBook E 2019 visas nätverkskortet som ”Qualcomm(R) wi-fi B/G/N/AC(2X2)SVc”.

Metod 5: Om problemet kvarstår ska du säkerhetskopiera dina data, trycka flera gånger på F10 eller hålla F10 nedtryckt när du startar datorn för att återställa systemet, eller ta med enheten och inköpsbeviset till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.

Att återställa systemet till fabriksinställningarna rensar alla dina data på C-enheten. Säkerhetskopiera alla viktiga data innan du fortsätter.

Hjälpsam eller inte?
Yes No
Tack för din feedback.