Felsök så här:

1. Lagringsutrymmet på din telefon kan vara otillräckligt. Rensa visst utrymme på telefonen eller överför data i omgångar. (Radera inspelningarna efter att du avslutat återställningen av en omgång.)
2. USB-kabeln kanske inte är korrekt ansluten. Återanslut kabeln till telefonen och datorn och kontrollera om problemet är löst.
3. Appen Säkerhetskopiering anropas. Vänta en stund och kontrollera om problemet är löst.
4. HiSuite eller Säkerhetskopiering appen kan ha tagits bort från bakgrunden.
   1. EMUI 8.X: Gå till Telefon-hanterare > kvar > Appstart, ställ in Säkerhetskopiering och HiSuite på Hantera manuellt och aktivera alla tre alternativen (Autostart, Sekundär start och Kör i bakgrunden).
   2. EMUI 5.X: Gå till Telefon-hanterare > kvar > Stäng appar efter skärmlåsning och ställ in Säkerhetskopiering och HiSuite på Stängs inte.
   3. EMUI 9.X och Magic UI 2.X: Öppna Telefon-hanterare och peka på Appstart. Ställ in Säkerhetskopiering och HiSuite på Hantera manuellt och aktivera alla tre alternativen (Autostart, Sekundär start och Kör i bakgrunden).
5. Rensa manuellt alla appar som körs om så behövs, se till att Säkerhetskopiering och HiSuite körs i bakgrunden under dataåterställningen.
6. Återställ dataposterna en och en.
7. För viktiga appar som innehåller stora mängder data rekommenderas att appens egen säkerhetskopia av data används istället och dess återställningsfunktion.
8. Använd Phone Clone istället om du överför data från din gamla telefon till en ny telefon.

Om problemet kvarstår, lämna versionsnummret på HiSuite, din telefonmodell, systemversionsnummer, problemloggens detaljer, relaterade skärmdumpar och kontaktinformation. Vi kommer att rapportera dessa problem till våra utvecklare för vidare hantering.

Om de säkerhetskopierade filerna är skadade eller manuellt modifierade, skicka filerna till oss. Våra tekniker kommer att återställa data åt dig. (Det rekommenderas att du verifierar datafilerna innan du formaterar din telefon.)