| När jag slår på datorn, har skärmen blivit svart, vit eller blå, men jag kan flytta markören med pekplattan |
Problem
När datorn är påslagen blir skärmen svart, vit eller blå. Användaren kan flytta markören med sin mus eller pekplatta.
Orsak
- Även om det är osannolikt, är det möjligt att Windows 10 inte kan visa skrivbordet.
- Det kan finnas ett kompatibilitetsproblem med programvara från tredje part, vilket resulterar i att skrivbordsskärmen stängs av under uppstart.
- Operativsystemet Windows kan ha ett hårdvarufel som gör att det inte startar normalt.
Lösning
1. Håll strömknappen nedtryckt i mer 15 sekunder för att slå av datorn, och tryck sedan på strömknappen för att slå på den igen. Om problemet är löst, ska du utföra följande steg för att avaktivera AppReadiness:
- Tryck på Windows+R för att öppna Kör-fönstret, och ange services.msc.
- Dubbelklicka på AppReadiness. I den visade dialogrutan Egenskaper, ställer du Starttyp på Avaktiverad.
2. Om felet kvarstår efter omstarten, kanske systemet inte fungerar korrekt på grund av ett problem med programvarans kompatibilitet från tredje part. Tryck på F8 under uppstart för att gå in i säkert läge och avinstallera eventuella nyligen installerade program från tredje part. Om problemet kvarstår trycker du på F10 under uppstart för att återställa datorn till fabriksinställningarna.
Återställning av datorn till fabriksinställningarna rensar alla data på C-enheten, inklusive personliga filer i Skrivbordet, Nedladdningar och Dokument. Säkerhetskopiera alla viktiga data på C-enheten innan du fortsätter.
3. Om du inte kan återställa datorn till fabriksinställningarna, eller om problemet kvarstår efter återställningen, ska du säkerhetskopiera alla viktiga data och ta med enheten samt inköpsbeviset till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp. Om enheten är nyinköpt, ska du kontakta din återförsäljare eller säljare.