| Det går inte att installera skrivardrivrutinen eller använda skrivaren efter att skrivardrivrutinen har installerats |
Problem
Användaren försöker ansluta en skrivare till datorn, men det fungerar inte. Följande problem kan uppstå: Skrivaren svarar inte när den ansluts till datorn; ett gult utropstecken visas på skrivarikonen i Enhetshanteraren efter att skrivaren har anslutits till datorn; skrivardrivrutinen kan inte installeras; skrivaren fungerar inte ordentligt; skrivaren finns inte med i listan efter att skrivardrivrutinen har installerats.
Orsak
Orsakerna kan vara följande: Skrivardrivrutinen är ansluten till paketet som en CD-ROM, men datorn levereras inte med en CD-ROM-enhet; versionen av drivrutinen som laddats ned från internet är inkompatibel med systemet; inställningarna för att lägga till en skrivare på kontrollpanelen är felaktiga.
Lösning
Ladda ned och installera skrivardrivrutinen och ställ sedan in skrivaren korrekt.
Metod 1:
- Gå till den officiella webbplatsen för skrivarens märke och ladda ned drivrutinen för motsvarande skrivarmodell. Med HP LaserJet Pro P1106 som ett exempel, besök den officiella HP-webbplatsen, gå till Support > Utskrift, ange skrivarmodellen och ladda ned motsvarande drivrutin.
- Dekomprimera den nedladdade skrivardrivrutinen.
- Högerklicka på datorikonen på skrivbordet och välj Hantera i genvägsmenyn.
- Välj Tjänster och appar i listan till vänster och dubbelklicka på Tjänster.
- Dubbelklicka på Print Spooler, ställ in starttyp på Automatisk och klicka på Start och OK.
Notera: Om systemet visar ett meddelande med en felkod som indikerar att Print Spooler-tjänsten inte kan startas på grund av otillräckliga resurser ska du skriva ”cmd” i sökrutan i aktivitetsfältet, högerklicka på appen och välja Kör som administratör i genvägsmenyn. I den dialogrutan för kommandotolken som visas skriver du ”netsh winsock reset” och trycker på Retur. Starta sedan om datorn. Detta återställer datorns nätverk. Du kan behöva ange lösenordet igen för att ansluta till det tidigare anslutna nätverket. VPN, delad skrivare eller delat LAN kan endast användas efter att ha konfigurerats igen.
- Välj Skrivartillägg och aviseringar, klicka på Fler åtgärder till höger och välj Start. (Om det här alternativet inte är tillgängligt hoppar du över det här steget.)
- Välj PrintWorkflowUserSvc, klicka på Fler åtgärder till höger och välj Start. (Om det här alternativet inte är tillgängligt hoppar du över det här steget.)
- Välj Server, klicka på Fler åtgärder till höger och välj Start.
- Gå tillbaka till skrivbordet och dubbelklicka på inställningsprogrammet i det dekomprimerade drivrutinspaketet.
- Välj Enkel installation och klicka på Nästa.
- Välj skrivarmodell och klicka på Nästa.
- Anslut skrivaren till datorn via en USB-kabel efter behov och slå på skrivaren.
- När skrivaren har installerats klickar du på Nästa och startar om datorn. Om drivrutinen inte kan installeras rekommenderas det att du uppdaterar drivrutinen för den seriella porten.
När omstarten är klar kan följande situationer uppstå:
Drivrutinen har installerats men kontrollpanelen identifierar inte skrivaren automatiskt. I det här fallet måste du lägga till skrivaren manuellt.
Utför följande steg:
- Klicka på Windows-ikonen och gå till Inställningar > Enheter.
- Välj Skrivare och skannrar och klicka på Lägg till en skrivare eller skanner.
- Om skrivaren inte kan detekteras klickar du på Skrivaren jag vill använda finns inte med i listan.
- Välj Lägg till en lokal skrivare eller nätverksskrivare med manuella inställningar, klicka på Nästa, välj Använd en befintlig port eller Skapa en ny port och klicka på Nästa.
- Klicka på Disk finns ….
- Hitta den dekomprimerade drivrutinsmappen som genererades efter att drivrutinen hämtades från skrivarens officiella webbplats, välj motsvarande .inf-fil (vanligtvis uppkallad efter skrivarmodellen eller -serien) och klicka på Öppna.
- Klicka på OK.
- Välj Dela inte den här skrivaren. (Om du vill dela den här skrivaren anger du rätt LAN-adress.)
- Klicka på Skriv ut en testsida och klicka sedan på Slutför.
Drivrutinen kan inte installeras. I det här fallet måste du lägga till drivrutinen manuellt.
Öppna Enhetshanteraren och hitta skrivaren. Om ett gult utropstecken visas på skrivarikonen högerklickar du på skrivaren och väljer Uppdatera drivrutin i genvägsmeny.
Notera:
Om installationen tar lång tid eller om användaren upprepar installationen flera gånger visas ett meddelande om att installationen misslyckades. I det här fallet ska du koppla från USB-kabeln, hitta den dekomprimerade drivrutinsmappen och köra uninstall.exe i mappen. När drivrutinen har avinstallerats startar du om datorn och installerar om drivrutinen. Använd sedan USB-kabeln för att ansluta skrivaren till datorn enligt uppmaningen.
