Varför wearables kopplas bort

• Utom räckhåll: Bluetooth-anslutningen kommer automatiskt att misslyckas när avståndet mellan din wearable enhet och telefonen överskrider anslutningsintervallet. Till exempel, när de två enheterna är i olika rum, kan Bluetooth ofta kopplas från.
• Störningar i omgivningen: Se till att din wearable enhet och telefon är inom anslutningsräckvidden, utan starka störningskällor emellan, som mikrovågor, flera Bluetooth-enheter, flera routrar eller flera Wi-Fi-nätverk. Kontrollera sedan om problemet kvarstår.
• Felaktig ihopkoppling med iPhone-modeller: Om din wearable enhet inte stöder samtal och du vill para ihop den med en iPhone, måste du använda Huawei Hälsa-appen. Enkel parning via Bluetooth på telefon är instabil.
• Under simning: Bluetooth-signaler är mikrovågssignaler och deras överföring påverkas kraftigt av vatten. Därför kommer Bluetooth-anslutningen sannolikt att misslyckas om din wearable enhet är nedsänkt i fem eller fler centimeter vatten. Detta är normalt och ingenting att oroa sig över.

Vad ska jag göra om min wearable enhet bryter ofta parkopplingen med min telefon

1. Aktivera GPS på din telefon och ge Huawei Hälsa Platsbehörighet.
   1. Så här aktiverar du GPS:
      • HUAWEI-telefoner (med EMUI 13.0 som exempel): Gå till Inställningar > Sekretess > Plats, aktivera Åtkomst till min plats, peka på Avancerade inställningar, och slå på Wi‑Fi-sökning och Bluetooth-sökning.

        

      • iPhone-telefoner (med iOS 16.0 som exempel): Gå till Inställningar > Säkerhet och Sekretess och aktivera Platstjänster.
      • Icke-HUAWEI Android-telefoner (med Samsung S20 som kör Android 11-baserade One UI 3.0 som exempel): Gå till Inställningar > Plats och tryck på platsreglaget för att aktivera den.
   2. För att ge Huawei Hälsa platsbehörighet:
      • HUAWEI-telefoner (med EMUI 13.0 som exempel): Öppna Inställningar, sök efter och öppna Appar, och gå till Huawei Hälsa > Behörigheter > Plats > Alltid tillåtet.

        

      • iPhone-telefoner (med iOS 16.0 som exempel): Gå till Inställningar > HUAWEI Hälsa > Plats, och välj Alltid. iOS-systemet har en minneshanteringsmekanism, som säkerställer att systemet fungerar smidigt och optimerar energieffektiviteten genom att ta bort appar som har körts i bakgrunden under långa perioder. Om det händer, öppna HUAWEI Hälsa-appen igen och kontrollera igen.
      • Icke-HUAWEI Android-telefoner (med Samsung S20 som kör Android 11-baserade One UI 3.0 som exempel): Gå till Inställningar > Appar > Huawei Hälsa > Behörigheter > Plats och välj Alltid tillåtet.

        

        

        De ovan beskrivna metoderna tjänar endast som referens. De faktiska gränssnitten kan variera beroende på telefonmärke och OS-version. Kontakta din telefonleverantörs kundtjänst för ytterligare hjälp med att aktivera relaterade behörigheter.

2. Lägg till Huawei Hälsa i listan över skyddade bakgrundsappar.

   Om appen Huawei Hälsa har tagits bort från bakgrunden kommer Bluetooth ofta att kopplas bort och automatisk återanslutning fungerar inte. Det rekommenderas starkt att du lägger till Huawei Hälsa i listan över skyddade bakgrundsappar.

   • HUAWEI-telefoner: Svep uppåt från skärmens nederkant (eller tryck på ikonen Senaste uppgifter om du använder treknappsnavigering) för att öppna skärmen Senaste uppgifter, hitta Huawei Hälsa och svep försiktigt nedåt på den och håll ned för att låsa den. När den är låst kommer du att se en låsikon i det övre högra hörnet.
   • Android-telefoner som inte är en HUAWEI: Öppna Huawei Hälsa-appen, peka på Enheter och sedan på ditt enhetskort, tryck på Felsökning och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra inställningen.
   • iPhones: Låt HUAWEI Hälsa-appen köras i bakgrunden och svepa inte uppåt för att avsluta appen.
     

     Om du använder en Android/EMUI-telefon, öppna Huawei Hälsa-appen, gå till Jag > Inställningar > Meddelandehantering och aktivera Visa stegräkning i meddelandepanelen. Detta för att minska sannolikheten för att Huawei Hälsa-appen rensas av telefonens operativsystem när den körs i bakgrunden.

3. När din wearable och telefonen har varit frånkopplade ett tag (vanligtvis mer än 10 minuter), kommer din wearable att sluta skicka upprepade förfrågningar om återanslutning. Detta resulterar i att din wearable och telefon inte kommer att återanslutas omedelbart.
   • Om din wearable enhet stöder samtal trycker du på dess sidoknapp eller övre knapp för att återupprätta en anslutning.
   • Om din wearable enhet inte stöder samtal öppnar du Huawei Hälsa-appen, går till Enheter och pekar på Anslut.

     

4. Om anslutningen endast kan återupprättas manuellt genom att trycka på Anslut i Huawei Hälsa-appen men inte automatiskt, eller manuell anslutning via Huawei Hälsa också misslyckas, avaktivera och återaktivera Bluetooth på din telefon, koppla bort din wearable enhet från din telefon via Huawei Hälsa och koppla ihop och anslut dem igen.

Om problemet kvarstår

Om inget av ovanstående löser problemet ska du ringa Huaweis kundtjänst för ytterligare hjälp.