HUAWEI-barnklocka kan inte ringa videosamtal, eller så får den andra parten inga aviseringar efter att ett videosamtal har ringts från barnklockan
请选择
| HUAWEI-barnklocka kan inte ringa videosamtal, eller så får den andra parten inga aviseringar efter att ett videosamtal har ringts från barnklockan |
|
Konto |
Nano-SIM-kort |
System |
|---|---|---|
|
Se till att numret på SIM-kortet som är isatt i barnklockan är detsamma som HUAWEI-ID:t som är inloggat på barnklockan. |
Använd ett vanligt Nano-SIM-kort som inte har ett negativt saldo och har datatjänst och SMS aktiverat på dina barns klocka, för att säkerställa att nätverket fungerar normalt. (Det virtuella operatörskortet, IoT-kortet och det sekundära kortet för Flera SIM kort-tjänsten stöds inte.) |
Se till att barnens klocka och appen är uppdaterade till den senaste versionen. |
- Huvudadministratör: För att se det HUAWEI-ID som är inloggat på barnklockan, öppna -appen och gå till Enheter > Allmänna klockinställningar > /.
- Endast videosamtal med klockadministratörer och vänner stöds.
Klockan visar "Konfigurerar inställningar för videosamtal. Försök igen senare."
- Vänta i fem minuter och försök igen.
- Om problemet kvarstår, ring ett videosamtal med appen . Om detta lyckas, gör ett videosamtal på barnens klocka igen.
- Om videosamtalet fortfarande misslyckas, starta om barnens klocka och försök igen.
Klockan visar "Motparten är offline" när du ringer ett videosamtal till en annan klocka.
Se till att klockan är påslagen och korrekt ansluten till nätverket och försök igen.
Telefonen tar inte emot några aviseringar eller så visar klockan "Den andra parten är offline" efter att ett videosamtal har ringts från klockan
- Se till att din klocka och telefon har en stabil nätverksanslutning.
- Se till att kameran är aktiverad när du ringer. (Du kan se din profilbild på klockskärmen.)
- Administratör: Aktivera -appens aviseringar på din telefon
- Aktivera banneraviseringar för (med HUAWEI-telefoner som exempel): Gå till Inställningar > Aviseringar och statusfält > HUAWEI FamCare, aktivera Tillåt aviseringar, och välj Aviseringar på låsskärmen och Banners.
- Ställ in behörigheter för appar som är skyddade i bakgrunden för att säkerställa att appen kan fortsätta köras i bakgrunden.
Klockan tar inte emot några aviseringar efter att ett videosamtal har gjorts från telefonen
- Försök att ringa ett videosamtal från din klocka.
- Om din telefon inte kan ta emot videosamtalet, se till att du är inloggad på din klocka och att den är korrekt ansluten till nätverket och försök igen.
- Om din telefon kan ta emot videosamtalet, starta om din klocka och försök igen.
- Detta kan ha orsakats av en kontoinloggning på en annan enhet. Logga ut från enheten och försök igen.
På grund av begränsningar i ditt telefonsystem kan du inte använda för att ringa klockan om du använder en HUAWEI-telefon i Privat utrymme.
Om problemet kvarstår
Be alla administratörer att ta bort länken från klockan, länka till den igen, och försöka igen. Var medveten om att om du tar bort länken till alla administratörer från klockan kommer klockan att återställas till fabriksinställningarna, vilket resulterar i dataförlust. Utför den här åtgärden med försiktighet.
Om problemet kvarstår ska du ringa Huaweis kundtjänst för att få mer hjälp.