Problem

Problem 1: Efter att Bluetooth-musen har anslutits och datorn väckts från viloläge eller strömsparläge eller Bluetooth-musen har startats om, kopplas musen bort från datorn.

Problem 2: Bluetooth-musen har anslutits till datorn men kopplas från och ansluts igen hela tiden.

Orsak 1

Detta händer på grund av energisparfunktionen i Windows 10-systemet. Bluetooth kopplas från automatiskt för att spara ström.

Lösning 1

1. Högerklicka på Windows-ikonen, gå till Enhetshanteraren > Bluetooth, dubbelklicka på motsvarande drivrutin, t.ex. Intel(R) Wireless Bluetooth (R), peka på Strömhantering och avmarkera Tillåt att datorn stänger av den här enheten för att spara ström. Den här fliken är inte tillgänglig på Windows 10 20H1/20H2.

Notera: Bluetooth-drivrutinen kan variera beroende på produkter.

2. Koppla bort laddaren från datorn, avaktivera drivrutinen och stäng sedan av datorn. Slå på datorn igen och aktivera drivrutinen när du har gått in i systemet. Notera att du måste stänga av datorn i stället för att starta om den. Kontrollera om problemet kan lösas.

Avaktivera drivrutinen så här: Eftersom datorn inte kan ansluta till musen ska du använda pekplattan för att högerklicka på Windows-ikonen och öppna Enhetshanteraren. Gå till Bluetooth > Intel (R) Wireless Bluetooth (R) och klicka på ikonen Avaktivera.

Aktivera drivrutinen så här: Eftersom datorn inte kan ansluta till musen ska du använda pekplattan för att högerklicka på Windows-ikonen och öppna Enhetshanteraren. Gå till Bluetooth > Intel (R) Wireless Bluetooth (R) och klicka på ikonen Aktivera.

Orsak 2

Musens interna program kan vara felaktigt. Som ett resultat fungerar musen onormalt.

Lösning 2

Återställ Bluetooth-musen och försök att parkoppla igen. Utför följande för att göra detta:

1. Om du använder en AF30-mus:

   Med musen avslagen trycker du på höger och vänster knapp samtidigt, växlar knappen på det bakre höljet till Bluetooth-ikonen och vänta i 3 sekunder tills indikatorn på musens baksida blinkar blå, vilket indikerar att musen har återställts till fabriksinställningarna.

   Följande bild visar hur du kan göra detta.

   

2. Om du använder en HONOR AD20 eller en HUAWEI CD20:

   Med musen avstängd trycker du på höger knapp, vänster knapp och skrollhjulet samtidigt, växla knappen på det bakre höljet till strömikonen och vänta i 3 sekunder och släpp sedan upp höger knapp, vänster knapp och skrollhjulet. Om den röda indikatorn lyser indikerar detta att musen har återställts till fabriksinställningarna.

   Följande bild visar hur du kan göra detta.

   

Orsak 3

Bluetooth-drivrutinen är felaktig.

Lösning 3

1. Uppdatera Bluetooth-drivrutinen på datorn med hjälp av PC Manager.
2. Installera de senaste Windows-korrigeringarna.

Klicka på Sök efter uppdateringar., och systemet kommer automatiskt att ladda ner de senaste Windows-korrigeringarna. När nedladdningen är klar, starta om den bärbara datorn och installationen kommer att lyckas.

Om problemet kvarstår säkerhetskopierar du viktiga data, använder F10 för att återställa enheten till fabriksinställningarna. Om problemet fortfarande kvarstår, ska du lämna enheten samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter i närheten för hjälp.