1. Kontrollera om 5G-reglaget är aktiverat: Svep nedåt från skärmens ovansida för att visa genvägsmenyn, peka och håll kvar på Mobildata för att gå in på inställningsskärmen, peka på Nätverksläge och välj 5G/4G/3G/2G auto.
   

   Om din telefon stöder Privat utrymme eller Fleranvändar-läge, kan du inte ändra inställningarna för mobilnätverk i Privat utrymme, Gäst- eller Underanvändar-läge. Om du byter till Ägarläge kan du sedan utföra steg 1.

2. Aktivera VoLTE-tjänster. Om du har prenumererat på en 5G-plan, kontakta din operatör för att aktivera VoLTE HD-samtal-tjänster. Om du har prenumererat på en 5G-plan men inte har aktiverat VoLTE HD-samtal-tjänster, kan det påverka registreringen i 5G-nätverket, vilket resulterar i att din telefon inte visar en 5G-ikon.
3. Kontrollera om Strömsparläge har aktiverats: Strömsparläge avaktiverar 5G-nätverket för att spara batteriström. Om du vill använda 5G-nätverket kan du aktivera det manuellt.
4. Kontrollera om 5G-strömsparläge har aktiverats: På telefonens inställningsskärm söker du efter och pekar på 5G-strömsparläge (om du inte hittar den här funktionen indikerar den att den inte stöds av din telefon) och avaktiverar 5G-strömsparläge. Om den är aktiverad växlar telefonen automatiskt mellan 4G- och 5G-nätverk för att spara batteri.

5. Kontrollera om det finns lokala nätverksproblem: Om problemet uppstår på alla 5G-telefoner i närheten, som använder samma operatörs nätverk, kanske ditt område inte täcks av ett 5G-nätverk. I det här fallet, rekommenderas det att du förflyttar dig till en annan plats eller kontaktar din lokala operatör.
6. Uppdatera telefonsystemet till den senaste versionen eller återställ nätverksinställningar: Om ditt telefonsystem redan är uppdaterat, öppna Inställningar, sök efter och peka på Återställ nätverksinställningar, välj ett SIM-kort och peka på Återställ nätverksinställningar.
   

   Notera: Detta raderar alla dina Wi-Fi- och Bluetooth-data i motsvarande SIM-kort. Lösenordet för låsskärm krävs för verifiering.

7. Starta om telefonen eller aktivera och avaktivera flygplansläge: Vissa nätverksinställningar kan orsaka att telefonen misslyckas med att ansluta till 5G-nätverket inom en kort tidsperiod. Starta om telefonen eller aktivera och avaktivera flygplansläge för att lösa problemet.

Om problemet kvarstår ska du säkerhetskopiera dina data och lämna enheten samt inköpsbevis till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.