Problem

Under en BIOS-uppdatering blir vissa dataskärmar svarta och användare kan inte öppna systemet efter att datorn startas om eller så visas HUAWEI-logotypen och skärmen blir svart.

Orsak

Det här problemet uppstår normalt sett när datorn plötsligt stängs av automatiskt på grund av att strömmen tar slut eller vid tvingad avstängning av datorn.

Lösning

(1) Tryck på strömbrytaren i 15 sekunder för att tvinga avstängning av datorn och starta sedan om datorn igen.

(2) Om du kan starta om datorn uppdaterar du BIOS till den senaste versionen i PC Manager eller från den officiella webbplatsen. Anslut datorn till strömförsörjningen under BIOS-uppdateringen och tvinga inte avstängning av datorn. Detaljer finns i Frågor och svar för ”Uppdatera BIOS”.

(3) Om du inte kan starta om datorn normalt trycker du på F2, F8 och F10 under start och kontrollerar om dessa tangenter fungerar korrekt. Om de gör det håller du F10 nedtryckt för att återställa datorn till fabriksinställningarna och uppdaterar BIOS på datorn till den senaste versionen i PC Manager. Mer detaljer finns i Frågor och svar för ”Använda den senaste versionen av F10-systemåterställning”. (Versionsnumret som visas i bilden är inte den senaste versionen.)

Om de tre tangenterna inte fungerar ordentligt indikerar det att din dator har stött på maskinvaruundantag. Säkerhetskopiera dina data och ta med enheten och inköpsbeviset till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.