Problem

Wi-Fi-ikonen på datorn visas som en liten jordglobsikon och datorn kan inte ansluta till en trådlös surfzon.

Orsak

1. Drivrutinen för Wi-Fi är felaktigt konfigurerad.
2. Felkod 10 visas i nätverkskortet, vilket indikerar ett fel på Wi-Fi-modulens maskinvara.
3. Felkod 56 visas på nätverkskortet eftersom registret är fel på grund av installationen av en virtuell maskin (VM) eller annan programvara. Som ett resultat av detta går det inte att identifiera drivrutinen.
4. Systemet kan inte identifiera drivrutinen för Wi-Fi eftersom drivrutinen är installerad utan Huaweis digitala signatur.

Lösning

Kontrollera om en felkod visas på nätverkskortet och anteckna felkoden.

Högerklicka på Windows-ikonen , gå till Enhetshanteraren > Nätverkskort, kontrollera om drivrutinen för Wi-Fi Intel(R) Dual Band Wireless - visas och kontrollera sedan om en felkod visas och anteckna felkoden.

Gör detta genom att gå till Enhetshanteraren > Nätverkskort och dubbelklicka på Intel(R) Dual Band Wireless -.

Notera: Wi-Fi-drivrutinen på den AMD-baserade datorn är Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC.

1. Om datorn fungerar korrekt kopplar du bort laddaren från datorn och håller strömknappen nedtryckt i 15 sekunder för att stänga av datorn. Starta om datorn och kontrollera om problemet löst sig. Om det inte löser problemet söker du efter cmd i sökfältet i aktivitetsfältet och kör kommandot netsh winsock reset för att återställa nätverket. Utför följande för att göra detta:

   Sök efter cmd i sökrutan i aktivitetsfältet, välj Kör som administratör för att köra cmd.exe och kör kommandot återställ netsh winsock. Starta om datorn, avaktivera och aktivera Wi-Fi, och kontrollera om problemet är löst.

   

   Alternativt går du till Inställningar och väljer Nätverk och Internet. Under Ändra nätverksinställningarna väljer du Nätverksåterställning och väljer sedan Återställ nu. Klicka på Ja. Ett meddelande som indikerar att Windows stängs om 5 minuter visas. Efter det startar datorn om automatiskt och nätverket återställs.

   Om problemet kvarstår, säkerhetskopiera dina data, tryck och håll ned eller tryck i följd F10 under start för att återställa din dator till fabriksinställningarna.

2. Om felkoden är 10 gör du följande steg:

   Starta om datorn och avaktivera och aktivera drivrutinen för Wi-Fi genom att göra följande: Högerklicka på Windows-ikonen, gå till Enhetshanteraren > Nätverkskort, högerklicka på Intel(R) Dual Band Wireless -, klicka på Avaktivera enhet, högerklicka på Intel(R) Dual Band Wireless - igen, och klicka sedan på Aktivera enhet.

   Notera: Drivrutinen för nätverkskortet på HUAWEI MateBook E 2019 är Qualcomm (R) wi-fi B/G/N/AC(2X2)SVc och drivrutinen för Wi-Fi på AMD-baserade datorer är Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC.

   

   

   

   

   Om problemet kvarstår kopplar du bort laddaren från datorn, och håller strömknappen nedtryckt i 15 sekunder för att starta om datorn igen. Avaktivera och aktivera Wi-Fi igen. Om problemet fortfarande inte åtgärdas ska du säkerhetskopiera viktiga data och sedan hålla F10 nedtryckt för att återställa datorn till fabriksinställningarna. Om den röda kryss-ikonen fortfarande visas efter att systemet har återställts ska du ta med enheten och inköpsbeviset till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.

3. Om felkoden är 56 kan det vara på grund av att datorn inte kan identifiera drivrutinen på grund av att registerlistan har modifierats efter installationen av VM och andra program. Gör följande för att använda CCleaner för att rensa registerlistan.

   Sök efter CCleaner i Software Manager. När CCleaner har installerats väljer du Register > Sök efter problem > Korrigera alla markerade problem och starta om datorn.

   

   Om problemet kvarstår säkerhetskopierar du dina data och använder F10 för att återställa datorn till fabriksinställningarna.

4. Om du inte kan hitta Intel(R) Dual Band Wireless - i Nätverkskort eller felkoden är 52, kan det vara på grund av att du har installerat oauktoriserade drivrutiner på datorn. Om felkoden är 43, kan det bero på att nätverkskortet inte har identifierats. Du kan avinstallera drivrutinen och installera en auktoriserad drivrutin med en Huawei digital signatur.

   

   Ladda ned installationspaket för Wi-Fi-drivrutinen från den officiella webbplatsen på datorn. Avinstallera sedan den nuvarande drivrutinen och installera sedan om den nya drivrutinen. Utför följande för att göra detta:

   (1) Avinstallera den nuvarande drivrutinen. Om ingen drivrutin har installerats hoppar du över det här steget.

   Öppna Enhetshanteraren, klicka på Nätverkskort, högerklicka på Intel(R) Wireless-AC 9560, klicka på Avinstallera enhet, välj Ta bort drivrutinen för denna enhet, klicka på Avinstallera och starta om datorn.

   

   (2) När avinstallationen är klar använder du det nedladdade installationspaketet för att installera drivrutinen.

   Starta om datorn, anslut datorn till nätverket (kabelanslutet eller trådlöst), öppna PC Manager, klicka på Hantera drivrutiner och sedan Kontrollera, välj Drivrutin för Wi-Fi, och klicka på Uppdatera. Starta om datorn efter uppdateringen.

   Om du inte har ett kabelanslutet nätverk kan du prova att dela nätverket med en telefon via en USB-kabel. För Android-telefoner gå till Inställningar > Personlig trådlös surfzon > USB-sammanlänkning.