(Förfrågan om ändring av konto) Hur avassocierar eller ändrar jag konton om mitt associerade telefonnummer eller min associerade e-postadress inte längre används?

Om det associerade telefonnumret eller den associerade e-postadressen inte längre används måste du skicka in en begäran om ändring av kontot för att ändra eller avassociera dem.

Notera: Chansen att förfrågan blir godkänd är större om du skickar förfrågan från den enhet eller webbläsare du använder vanligen.

1. Gör följande för att skicka en förfrågan från din telefon:

Om du är inloggad: Gå till Inställningar > HUAWEI-ID > Kontocenter > Konto och säkerhet > Säkerhetscenter > Ändra konto > Start för att skicka din förfrågan.

Om du inte är inloggad: Gå till Inställningar > HUAWEI-ID > Rapportera problem > Ändra telefonnummer/e-postadress > Start för att skicka din förfrågan.

2. För att skicka en förfrågan via en webbläsare besöker du https://forgot.cloud.huawei.com/s1.

Tips:

1. Kontrollera serienumret för begäran om kontoändring.

När du har skickat in en begäran om kontoändring genereras ett serienummer automatiskt och skickas till ditt nya telefonnummer eller din nya e-postadress.

2. Kontrollera förloppet för begäran om kontoändring.

Om du är inloggad: Gå till Inställningar > HUAWEI-ID > Kontocenter > Konto och säkerhet > Säkerhetscenter > Ändra konto > Kontrollera status för att kontrollera förloppet för begäran av ändring av konto.

Om du inte är inloggad: Gå till Inställningar > HUAWEI-ID > Rapportera problem > Ändra telefonnummer/e-postadress > Kontrollera status för att kontrollera förloppet för begäran om ändring av kontot.

3. Hur lång tid tar det att få ett svar?

Ditt HUAWEI-ID innehåller din privata information. För att skydda din kontosäkerhet måste vi granska varje begäran om ändring av kontot för att säkerställa autenticiteten. Svaret på om din förfrågan accepteras eller inte skickas till din telefon via SMS eller till din e-postadress inom 3 arbetsdagar.