Funktionen Samarbete över flera fönster är inte tillgänglig i PC Manager
| Funktionen Samarbete över flera fönster är inte tillgänglig i PC Manager |
För en detaljerad lista över de bärbara datorer som stöder Samarbete över flera fönster, besök https://consumer.huawei.com/cn/support/huaweionehop/specs/models/.
Problem
När du använder Samarbete över flera fönster i PC Manager kan följande problem uppstå:
1. Varken en dialogruta eller ett projektionsfönster visas.
2. Fönstret för Samarbete över flera fönster är laddar inte helt och att klicka på Läs in igen fungerar inte.
3. Samarbete över flera fönster kan inte upprättas med knacka-för-att-ansluta (eller andra metoder). Efter att ha knackat visas ett popup-fönster på telefonen, men den bärbara datorn svarar inte.
Orsak
- Det virtuella nätverkskortet är avaktiverat eller ett gult utropstecken visas på nätverkskortets drivrutin. Som ett resultat är funktionen Samarbete över flera fönster inte tillgänglig.
- Funktionen Samarbete över flera fönster är inte tillgänglig på grund av funktionen för trådlös projektion i Microsoft-systemet.
- Vissa tjänster relaterade till PC Manager är avaktiverade.
- Datornätverket fungerar inte normalt.
- Standardupplösningen för mobiltelefonen är låg.
- Brandväggen fungerar inte normalt på grund av tredje parts säkerhetsprogram.
- Anslutningen för den mobila trådlösa surfzonen mellan telefonen och datorn fungerar inte normalt.
- PC Manager har inte uppdaterats till den senaste versionen.
Lösning
1 Starta om telefonen och datorn, koppla bort dem, avsluta PC Manager och försök att återansluta telefonen och datorn. Alternativt kan du försöka igen med en annan anslutningsmetod. Om problemet kvarstår, kontrollera följande på datorn:
Kontrollpunkt 1: Starta om det virtuella nätverkskortet och installera om drivrutinen för det trådlösa nätverkskortet.
1. Högerklicka på Windows-ikonen i det nedre vänstra hörnet på skrivbordet och välj Enhetshanteraren i genvägsmenyn för att visa dolda enheter.
2. Kontrollera om Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter fungerar normalt. Bilden nedan visar normal status. Om 
visas högerklickar du för att aktivera enheten. Om 
visas startar du om datorn. Om fortfarande visas efter omstart ominstallerar du drivrutinen för nätverkskortet.
Kontrollpunkt 2: Avaktivera funktionen för trådlös projektion.
1. Klicka på Inställningar för att öppna sidan Windows-inställningar, sök efter Projektionsinställningar och öppna motsvarande sida.
2. Ställ in projektion på Alltid av.
Kontrollpunkt 3: Aktivera tjänsten Secondary Logon.
- Sök efter ”Tjänster” i sökrutan i vänstra nedre hörnet på skrivbordet och klicka sedan på appen.
- På fliken Utökad hitta Sekundär inloggning och kontrollera om den körs för närvarande. Om tjänsten Sekundär inloggning har stoppats, ska du starta den manuellt.
- Ställ in uppstart på Automatisk. Högerklicka på Sekundär inloggning och välj Egenskaper i genvägsmenyn.
- Ställ in startmetoden på Automatiskt och klicka på OK.
Kontrollpunkt 4: Återställ datorns nätverk.
Starta om datorn efter att nätverket har återställts. Föregående parkopplade nätverk raderas nu.
Kontrollpunkt 5: Återställ brandväggen.
Klicka på Windows-ikonen i det nedre vänstra hörnet på skrivbordet. Klicka på Inställningar i dialogrutan som visas.
Gå till Uppdatering och säkerhet > Windows-säkerhet > Brandvägg & nätverksskydd.
- Klicka på Återställ standardinställningar för brandväggar. Notera: Om alternativet är nedtonat eller inte tillgängligt, ska du avinstallera tredje parts säkerhetsprogram, återställa brandväggen, starta om datorn och försöka igen.
Kontrollpunkt 6: Ställ in en kanal för mobil trådlös surfzon mellan telefonen och datorn och försök igen.
Klicka på Windows-ikonen på datorn och sedan på ikonen för inställningar. Välj Nätverk och Internet. På sidan Inställningar väljer du Mobil trådlös surfzon och slår på reglaget för mobil trådlös surfzon.
- Slå på Wi-Fi på telefonen och anslut till den trådlösa surfzonen som skapades av din dator.
- När anslutningen är inställd avaktiverar du Mobil trådlös surfzon på datorn.
Kontrollpunkt 7: Ladda ner och uppdatera PC Manager till den senaste versionen.
- Ladda ner den senaste versionen av PC Manager (dvs. version 11.1.6.31 eller senare) från den officiella webbplatsen https://consumer.huawei.com/en/support/pc-manager/ och installera den i läget Skriva över.
- Öppna PC Manager och kontrollera om Wi-Fi- och Bluetooth-drivrutinerna är tillgängliga för uppdateringar. Uppdatera dem i så fall.
- Starta om den bärbara datorn.
2 Om problemet kvarstår efter att de föregående åtgärderna har utförts, kontrollera följande på telefonen.
Kontrollpunkt 1: Starta om NFC, Wi-Fi och Bluetooth på telefonen och Wi-Fi och Bluetooth på datorn och försök igen.
Kontrollpunkt 2: Gå till Inställningar > Appar > Appar på din telefon. Peka på ikonen med tre prickar i övre högra hörnet och gå till Visa systemprocesser > Huawei Share > Lagringsutrymme > RENSA CACHE. Radera data för alla Huawei Share-processer i Appar.
Kontrollpunkt 3: Gå till Inställningar, sök efter Återställ i sökfältet och peka på Återställ nätverksinställnigar. Detta återställer alla nätverksinställningar, inklusive Wi-Fi, mobildata och Bluetooth-inställningar, men raderar inga andra data eller ändrar inga andra inställningar.
Kontrollpunkt 4: Ställ in telefonens skärmupplösning på hög.
Skärmupplösningen på en P20-telefon ändras till exempel till en låg upplösning (1493 x 720). Som ett resultat laddades inte hela fönstret för samarbete. Ställ in telefonens skärmupplösning på en hög inställning (2 240 x 1 080) och försök igen. Gå till Inställningar > Bildskärm och ljusstyrka > Skärmupplösning, avaktivera Smart upplösning och välj FHD+ (Hög) upplösning.
Notera: Om problemet kvarstår, byt ut telefonen eller datorn och utför ett korstest. Säkerhetskopiera viktiga data i C-enheten och använd sedan F10 för att återställa datorn eller använd återställningsfunktionen i Windows OS för att återställa datorn. Observera att om du återställer datorn till fabriksinställningarna rensas samtliga data i C-enheten, inklusive personliga filer som laddats ner till Skrivbordet, Nedladdningar och Dokument. Säkerhetskopiera dina viktiga data på C-enheten. Om problemet kvarstår, tillhandahåll PC Manager och telefonloggar, och tiden då felet inträffade, till FoU-tekniker för vidare analys.