Stegräkningen för innevarande dag i Huawei Hälsa-appen ökar / minskar / återställs inte
Tillämpliga produkter：
Wearable
Tillämpliga produkter：
| Stegräkningen för innevarande dag i Huawei Hälsa-appen ökar / minskar / återställs inte |
Problem
- Stegräkningen i Huawei Hälsa-appen är felaktig eller återställs inte när tidszonen ändras.
- På en Android- eller HarmonyOS-telefon återställs inte stegräkningen efter midnatt (00:00), eller så ökar stegräkningen plötsligt på morgonen.
Orsak
- Stegräkningen mäts dagligen och Huawei Hälsa-appen rapporterar den aktuella dagens stegräkning i realtid. Återställningen av stegräknaren vid midnatt (00:00) sker vid olika tidpunkter beroende på tidszon, så när tidszonen ändras ändras även den första och senast rapporterade tiden, vilket gör att stegräknaren blir felaktig.
- Om du ställer in telefonsystemets tid manuellt registreras stegräkningen för den dagen. Senare, när du växlar tillbaka till rätt tid och når den dagen igen, kommer informationen att visas.
Lösning
- Oroa dig inte. När tidszonen ändras justerar Huawei Hälsa-appen sig efter tidszonen och börjar räkna steg normalt följande dag.
Dagens stegräkning beräknas enligt följande:
Om telefonen inte har startats om under dagen: Stegräkning = Det slutliga antalet steg som rapporterats för den dagen (till exempel rapporterat kl. 23:59) – Den första stegräkningen som rapporterats för den dagen (till exempel rapporterat kl. 00:00).
Om telefonen har startats om under dagen: Stegräkning = Antal steg innan telefonen startades om + Stegräkning efter att telefonen startades om.
- Ändra inte telefonens systemtid manuellt. Det rekommenderas att du aktiverar Ställ in automatiskt för Datum & tid. För att göra det (med HUAWEI-telefoner som exempel), gå till Inställningar, sök efter Ställ in automatiskt och växla på knappen Ställ in automatiskt.
Om problemet kvarstår eller om du stöter på några problem, vänligen ring Huaweis kundtjänst för hjälp. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose dina behov.
Tack för din feedback.