| Huawei Hälsa / HUAWEI Hälsa-appen kraschar |
Se till att din telefon kör ett av följande system (Om inte, uppdatera telefonsystemet först.):
HarmonyOS 2.0/Android 8.0/iOS 13.0 eller senare.
Om din telefon uppfyller systemkraven och Huawei Hälsa/HUAWEI Hälsa-appen kraschar, utför följande metoder:
- Uppdatera Huawei Hälsa/HUAWEI Hälsa-appen till den senaste versionen.
Uppdatera versionen av HMS Core (Huawei Mobile Service):
- HUAWEI-telefoner: Öppna AppGallery och hitta HMS Core. Om en Uppdatera-knapp visas till höger om appnamnet är den aktuella versionen inte den senaste. Klicka på knappen Uppdatera för att uppdatera HMS Core till den senaste versionen.
- Icke-HUAWEI-telefoner: Du kan se och uppdatera HMS Core i appbutiken som är förinstallerad på enheten. Om HMS Core inte kan hittas i appbutiken som är förinstallerad på enheten, ladda ner och installera AppGallery, sök efter och installera HMS Core i AppGallery.
- Om problemet kvarstår, avinstallera och installera sedan om Huawei Hälsa/HUAWEI Hälsa-appen.
Innan du avinstallerar Huawei Hälsa/HUAWEI Hälsa-appen öppnar du appen, går till Jag > Sekretesshantering, och aktiverar Synkronisera personlig information till molnet, Synkronisera konditionsdata till molnet, och Synkronisera hälsodata till molnet. Öppna sedan appen igen, gå till Jag > Inställningar > Manuell datasynkronisering, tryck på SYNK, och vänta tills förloppsindikatorn når 100 %.
- Om du använder en telefon som kör Android 12 eller senare, tryck och håll ned Huawei Hälsa-appikonen på startskärmen, gå till Appinformation > Behörighetshantering > Anslut till enheter i närheten och ställ in behörigheten på Tillåt alltid.
Om problemet kvarstår eller om du stöter på några problem, vänligen kontakta Huaweis kundtjänst för hjälp. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose dina behov.