| Det går inte att öppna e-postbilagor i den förinstallerade Huawei E-post-appen |
Utför följande steg vid felsökning:
1. Kontrollera filnamnstillägget
Kontrollera filnamnstillägget av e-postbilagan. Om filnamnstillägget saknas betyder det att filen är skadad.
2. Kontrollera om det finns ett nedladdningsfel
Om nätverket kopplas bort under nedladdningen blir den nedladdade filen onormal. Försök att använda ett mera stabilt nätverk. Ladda sedan ned filen och försök öppna filen igen.
3. Ladda ned, spara i Filhanteraren och öppna filen
Peka till höger på den bifogade filen, välj Spara fil, och öppna Filer för att visa filen. Du kan också öppna Filer, peka på Bläddra i menyfältet längst ned, och peka på motsvarande typ av bilaga för att visa bilagan. Det tar tid att synkronisera den nyligen nedladdade filen. Om du inte kan hitta den nedladdade bilagan, stänger du Filer och öppnar den igen.
4. Kontrollera om en app för att öppna filerna är installerad
Kontrollera filformatet och se till att du har installerat en lämplig app för att öppna filerna på din telefon/surfplatta.
Format |
Filnamnstillägg |
App |
Ord |
.doc |
WPS Office, Microsoft Office |
PPT |
.ppt/.PPTX |
WPS Office, Microsoft Office |
Excel |
.xlsx |
WPS Office, Microsoft Office |
Komprimerad fil |
.zip/.rar |
WPS Office |
WPS Office |
||
TXT |
.txt |
WPS Office |
5. Om problemet kvarstår
Om problemet kvarstår, ska du ringa Huaweis kundtjänst för hjälp.