| [HUAWEI] Min klocka kan inte upptäcka fall eller skicka SOS-förfrågningar |
Om din klocka upptäcker att du har fallit allvarligt kommer den att utlösa nödlägestjänst när du behöver det.
Om din klocka inte kan upptäcka fall eller skicka SOS-förfrågningar efter att ha upptäckt att du har ramlat omkull, felsök problemet baserat på ditt specifika scenario:
Klockan detekterar inte att du har fallit
Om klockskärmen inte visar Vill du ringa nödlägeshjälp? när du har fallit, ska du utföra följande steg:
- Se till att du har slagit på falldetekteringsknappen. Gå till Ta bort länk > Säkerhet och sekretess > Akut SOS > Falldetektering på klockan och slå på reglaget. En SOS-förfrågan skickas sedan automatiskt efter att klockan detekterar att du har fallit.
- Falldetektering träder endast i kraft när du bär klockan. Bär klockan ordentligt och se till att den är minst en fingerbredd från handleden så att den sitter bekvämt runt handleden.
- När klockan detekterar att du har fallit tar det cirka 30 sekunder att fastställa din situation. Om fallet inte var allvarligt och du fortfarande kan gå, sitta ner och ringa efter hjälp kommer inte klockan att fastställa att du har fallit.
Klockan fastställer om du har fallit baserat på din armrörelse. Därför kan det uppstå vissa fel då det finns skillnader i hållning och allvarlighetsgrad när individer faller. Klockan kan också misstolka din rörelse som ett fall när du flyttar armen relativt mycket eller när armens rörelse påminner om ett fall.
Inget nödkontaktnummer rings efter att du har fallit
Om klockan inte ringer ett nödkontaktnummer efter att du har fallit, ska du göra följande:
- Kontrollera om du har lagt till nödkontakter. Öppna appen Huawei Hälsa , gå till Jag > Profil > Nödinformation > Nödkontakter, och lägg sedan till eller redigera dina nödkontakter. (Du kan lägga till högst tre nödkontakter.)
- Återgå till Profil-skärmen på Huawei Hälsaappen. Nödkontakterna kommer sedan att läggas till eller redigeras framgångsrikt.
- När en SOS-nödlägesbegäran har utlösts ringer din klocka automatiskt din första nödkontakt och skickar ett meddelande med din platsinformation till alla dina nödkontakter. Om din första nödkontakt inte svarar på samtalet eller om samtalet misslyckas måste du manuellt ringa andra nödkontakter, eftersom din klocka inte automatiskt kan ringa den andra nödkontakten.
- Om klockan är ansluten till din telefon kommer telefonen att prioriteras för samtalet. Om klockan inte är ansluten till din telefon använder klockan eSIM-tjänsten för att ringa samtal. Om eSIM-tjänsten inte är aktiverad på klockan, kan klockan bara ringa offentliga nödlägesnummer, men ringer inte dina nödkontaktnummer.
- Offentliga nödlägesnummer varierar beroende på land eller region.
- I vissa länder (som Tyskland) kan du inte ringa offentliga nödsamtal när klockan inte är ansluten till en telefon och eSIM-tjänsten inte är aktiverad. Reglerna i varje land eller region ska ha företräde.
- I dubbelt standby-läge med dubbla SIM-kort beror det på telefonens samtalsmekanism om klockan automatiskt ringer till nödkontaktnumren:
Om din telefon har ett standard-SIM-kort använder klockan standard-SIM-kortet för att ringa till dina nödkontaktnummer.
Om din telefon inte har ett standard-SIM-kort, visar klockan ett alternativ för dig att välja ett SIM-kort för att ringa till dina nödkontaktnummer.
SMS skickas inte till nödkontaktnumren efter att du har fallit
- För närvarande stöds inte att skicka SMS med hjälp av eSIM-tjänsten på klockan. Därför kommer klockan inte att kunna skicka SOS-meddelanden till nödkontakter när den inte är ansluten till din telefon.
- Skicka SMS-meddelanden och platser till nödkontaktnumren är endast tillgängligt när klockan är parkopplad med en Android/HarmonyOS-telefon. iPhones-telefoner stöder inte den här funktionen.
Om klockan är ansluten till din telefon och nätverksanslutningen är normal när klockan initierar en SOS-förfrågan kommer klockan att skicka ett SMS med platsinformation till alla nödkontakter. Annars kommer klockan bara att skicka ett SMS-meddelande utan platsinformation.