Vad gör jag om jag inte kan installera en app i HUAWEIAppGallery?
Vad gör jag om jag inte kan installera en app i HUAWEI AppGallery? |
Om du inte kan ladda ned en app, se Vad gör jag om jag inte kan ladda ned en app i HUAWEIAppGallery?
- Om systemet fortsätter att visa ett meddelande som indikerar att appen installeras, radera det nedladdade app-paketet eller avsluta nedladdningsuppgiften och försök installera appen igen.
För att radera app-paketet, öppna HUAWEI AppGallery, gå till , och radera paketet i fråga.
För att avsluta nedladdningsuppgiften, öppna HUAWEI AppGallery, gå till , och peka på indikatorn för nedladdningsförloppet till höger om appen i fråga.
- Rensa cacheminet för HUAWEI AppGallery och försök installera appen från HUAWEI AppGallery igen. (Se steg 4 i Vad gör jag om jag inte kan ladda ned en app i HUAWEIAppGallery?)
- Kontrollera om Privat utrymme har aktiverats (genom att gå till ) eller om en underanvändare har skapats (genom att gå till ). Om så är fallet, avaktivera det och försök installera appen i fråga igen.
- Starta om enheten, anslut den till ett annat nätverk och försök ladda ned och installera appen igen.
Om en felkod visas på installationsskärmen, gör följande för att felsöka:
Felkod |
Orsak |
Förslag |
-2 Ogiltigt APK |
1. Installationspaketet är ogiltigt eller ofullständigt. 2. Paketet är inte kompatibelt med operativsystemet. 3. HarmonyOS-appar har hamnat i konflikt med Android-appar. |
1. Se till att installationspaketet har släppts via en officiell kanal. 2. Ladda ned den officiella appen från HUAWEI AppGallery. 3. Om din enhet kör HarmonyOS, kontrollera om du har installerat en HarmonyOS-version av appen, gå till Privat utrymme eller radera dina underkonton. eller , välj en underanvändare och se om appen har installerats. Om så är fallet, avinstallera den. Om inte, försök att se om appen kan installeras normalt. Efter att ha kontrollerat, avaktiveraGå sedan tillbaka till MainSpace/ägarkontot och se om appen kan installeras normalt. |
-103 Inget certifikat hittades |
Appen är kanske inte kompatibel med enhetssystemet. |
När du söker efter appen, kontrollera om det finns en tagg som anger om appen är kompatibel med din enhet. Ladda ner appen efter att ha bekräftat att den är kompatibel. |
-24 Inkonsekvent UID |
Enheten kan ha kvarvarande programfiler som inte kan rensas. |
1. Använd Optimerare för att rensa rest- och cachefiler. 2. Uppdatera telefonsystemet och försök installera appen igen. 3. Säkerhetskopiera dina data, utför en fabriksåterställning och installera appen igen. |
-22 Verifieringsfel |
Ditt nätverk kan vara felaktigt eller så kan verifieringsmetoden vara felaktig. |
1. Anslut enheten till ett annat nätverk, bekräfta att anslutningen är normal och installera appen igen. Om nätverket är normalt, besök den officiella webbplatsen för appen för att kontrollera rätt verifieringsmetod. 2. Om din telefon kör EMUI 4.0 eller 4.1, gå till Visa systemprocesser, hitta Google Play Service Updater i listan, välj Meny längst ner och peka på Avinstallera uppdateringar. När avinstallationen är klar pekar du på Avaktivera och installerar appen igen. , peka på |
-110 Internt fel vilket resulterar i installationsfel. |
Telefonsystemet kan ha återställts eller vissa systemfiler kan ha raderats av misstag, vilket resulterade i installationsfel. |
1. Uppdatera ditt system. 2. Säkerhetskopiera dina data, utför en fabriksåterställning och installera appen igen. |
-113 Appen är inkompatibel med enhetens CPU |
Appen är inte kompatibel med CPU:n i enheten (telefonsystem: 32-bitar eller 64-bitar). |
Håll utkik efter nya versioner som är kompatibla. |
-25 Versionen av den installerade appen på din telefon är högre än versionen som laddas ner. |
Versionen av den installerade appen på din telefon är högre än den som laddas ner från HUAWEI AppGallery, vilket resulterar i installationsfelet. |
3. Återställ telefonen till fabriksinställningarna. Om du återställer telefonen till fabriksinställningarna, rensas alla filer på telefonen, inklusive musik, bilder och installerade appar. Var försiktig när du utför denna operation och säkerhetskopiera dina data i förväg. Öppna Inställningar, sök efter och få åtkomst till alternativet för att återställa din telefon och följ sedan instruktionerna på skärmen för att avsluta operationen. |
-3 Ogiltig webbadress |
1. Kontrollera om din enhet kör Android 6.0 eller tidigare versioner (gå till Inställningar > Om telefonen för att kontrollera Android-versionen istället för EMUI). 2. Kontrollera om ditt system uppmanar dig med felkoden -3. |
Det rekommenderas att du går till https://appgallery.cloud.huawei.com/marketshare/app/C27162?locale=en_US och laddar ned HUAWEI AppGallery för att ersätta appen som installerades ursprungligen. |
-3 Ogiltig webbadress |
Andra alternativ |
Gör följande för att felsöka:
|
Andra felkoder |
Kontakta Huawei-kundservice i din region och ladda upp loggarna för HUAWEI AppGallery och följande information.
|