| Min [HUAWEI] wearable enhet kan inte länka till appen Huawei Hälsa för det första parningsförsöket |
Se instruktionerna om hur du parkopplar och ansluter din wearable enhet med en HUAWEI eller tredje parts Android-telefon eller med en iPhone.
Om ihopparningen fortfarande misslyckas, prova följande för att felsöka.
1. Aktivera platsbehörigheten för appen Huawei Hälsa
Kontrollera att din Huawei Hälsa-app har den senaste versionen. Om så inte är fallet, uppdatera appen eller ladda ner den senaste versionen.
- iPhone-telefoner (med iOS 13.0 som exempel): Gå till Inställningar > HUAWEI Hälsa > Plats, och ställ in TILLÅT PLATSÅTKOMST till Alltid. (När HUAWEI Hälsa används för första gången måste du starta ett träningspass först för att utlösa begäran om platsbehörighet.)
- HUAWEI-telefoner som kör EMUI: Gå till Inställningar > /Appar > Appar > Huawei Hälsa > Behörigheter, och aktivera Plats (Tillåt alltid rekommenderas).
- Tredje parts Android-telefoner: Gå till Inställningar > Appar > Apphantering > Huawei Hälsa > Behörighetshantering, och ge behörigheterna för åtkomst till Plats (Alltid tillåtet rekommenderas) och Närliggande enheter (Tillåtet rekommenderas, och om det redan är Tillåtet måste du byta till Förbjudet innan du ställer in det till Tillåtet igen).
Det faktiska användargränssnittet kan variera beroende på din telefonmodell och OS-version. Du kan också rådfråga telefonens tillverkare för hjälp.
2. Aktivera platstjänster eller GPS på telefonen
- iPhone-telefoner (med iOS 13.0 som exempel): Gå till Inställningar > Sekretess och säkerhet > Platstjänster, och växla på brytaren.
- HUAWEI-telefoner (med EMUI11.0 som exempel): Gå till , aktivera Åtkomst till min plats, peka på Avancerade inställningar, och aktivera Sök efter Wi-Fi och Bluetooth-sökning.
- Tredjeparts Android-telefoner (med Samsung S20 som kör Android 11-baserade One UI 3.0 som exempel): Gå till Inställningar > Plats och tryck på platsreglaget för att aktivera den.
3. Ta bort alla tidigare parkopplade wearabler
Kontrollera om det finns några parkopplade wearabler i Bluetooth-listan på din telefon och kontrollera om din wearable enhet har parkopplats med andra telefoner. Ta bort sådana kopplingsposter om det finns några, avaktivera och återaktivera Bluetooth på din telefon och försök igen.
4. Starta om telefonen och den wearabla enheten
Om parkoppling fortfarande misslyckas startar du om telefonen och den wearabla enheten och försöker sedan igen.
5. Återställ nätverksinställningarna på din telefon
Att återställa nätverksinställningar kommer inte att radera några viktiga data på din telefon, utan kommer bara att radera alla tidigare parkopplade Bluetooth-enheter och alla tidigare anslutna WLAN- och mobildatanätverk. Återställ telefonens nätverksinställningar, starta om telefonen och försök att para ihop igen.
- HUAWEI-telefoner (med EMUI 11.0 som exempel): Gå till , och peka på Återställ nätverksinställningar längst ned.
- iPhone-telefoner (med iOS 13.0 som exempel): Gå till Inställningar > Allmän > Överför eller återställ iPhone > Återställ > Återställ nätverksinställningar.
- >Tredjeparts Android-telefoner (med Xiaomi-telefoner som exempel): Gå till Inställningar > Anslutning och delning > Återställ Wi-Fi, mobilnätverk och Bluetooth, och tryck på Återställ inställningar längst ned. Det faktiska användargränssnittet är den som gäller.
6. Avinstallera appen Huawei Hälsa och installera den igen
Innan du avinstallerar appen, gå till Huawei Hälsa > Jag > Sekretesshantering, och växla på Synkronisera personlig information till molnet, Synkronisera konditionsdata till molnet, och Synkronisera hälsodata till molnet. Återgå sedan till Jag-skärmen, gå till Inställningar > Synkronisera data manuellt, peka på SYNK och vänta tills förloppsindikatorn når 100 %. Sedan kan du avinstallera och installera om Huawei Hälsa och försöka para ihop dina enheter igen.
7. Återställa till fabriksinställningar
Återställ din wearable enhet till fabriksinställningarna och parkoppla sedan den med telefonen på nytt. En fabriksåterställning rensar all data på din wearabla enhet. Var försiktig innan du fortsätter.
Om problemet förblir olöst eller om du stöter på några problem ska du ringa Huaweis kundtjänst för hjälp. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose dina behov.