Min HUAWEI klocka/band vibrerar inte eller slår på skärmen när jag tar emot ett meddelande eller ett inkommande samtal

Om problemet uppstår i något av följande scenarier är det normalt och indikerar inte något fel på din wearable enhet.

För att säkerställa din optimala upplevelse är enheten noggrant utformad med en scenariobaserad funktion som intelligent inaktiverar push-meddelandefunktionen i vissa scenarier.

1. Du är inte inloggad på WeChat på klockan och Dämpa aviseringar när du använder telefon/smartaviseringar är aktiverad i Huawei Hälsa-appen. (Sådana inställningar är inte tillgängliga på vissa telefoner och wearable modeller.)
   • I det här fallet kan din wearable enhet ta emot push-aviseringar korrekt men kommer inte att meddela dig när du använder din telefon (vilket innebär att din telefon är upplåst med skärmen på).
   • Du kan inaktivera Dämpa aviseringar när du använder telefon/Smarta aviseringar/Enskild enhet så här:

     Gå till Huawei Hälsa > Enheter, öppna skärmen med enhetsinformation, tryck på Meddelanden och växla brytaren.

2. Stör ej eller sömnläget är aktiverat på din klocka/band. Inaktivera Stör ej och sömnläge.
   • Produkter lanserade före april 2025: Svep nedåt på enhetens startsida för att inaktivera Stör ej och sömnläge.

   • Produkter lanserade i april 2025 eller senare: Knapparna för Stör ej och Sömnläge är kombinerade till en knapp, kallad Läge. Du kan svepa nedåt på enhetens startskärm, trycka på Läge och avaktivera Stör ej och sömnläge.

   

   Om du fortfarande vill bli meddelad om inkommande samtal och nya meddelanden under sömnläge, gå in i applistan på din wearable enhet, välj Sömn, svep uppåt på skärmen, tryck på Sömnläge för att komma åt inställningsskärmen och avaktivera Auto. Observera att den automatiska brytare endast är tillgänglig på vissa produktmodeller. Faktisk användning gäller.

3. Din wearable enhet laddas.
4. Haptisk styrka är inställd på Ingen på din klocka/band.

   Om så är fallet kan du gå till Inställningar > Haptisk styrka för att justera inställningen. Om Haptisk styrka inte går att hitta på din enhet indikerar det att en sådan inställning inte är tillgänglig och därför kan du hoppa över detta steg.

5. Visa endast aviseringar när den bärs är aktiverat på din klocka/band, så inga meddelanden skickas när enheten inte bärs. För vissa modeller vibrerar enheten endast för push-aviseringar när omkopplaren är aktiverad. Du kan avaktivera den här funktionen enligt följande.

   Gå till Inställningar > Tillgänglighetsfunkt./Aviseringar > Visa endast aviseringar när enheten bärs. Om en sådan inställning inte kan hittas på din enhet är standardinställning inställd så att inga aviseringar skickas när enheten inte bärs.

   

   HUAWEI WATCH 5: När klockan inte bärs vibrerar den inte och skärmen slås inte på vid inkommande samtal. Detta beror på systemdesignen och indikerar inte något problem med din enhet.

Om problemet kvarstår

1. Uppdatera din wearabla enhet och Huawei Hälsa-appen till deras senaste versioner.

   För detaljer, se [HUAWEI] Uppdatera din klocka/band.

2. Om du använder en Android-telefon från tredje part går du till Inställningar > Appar > Huawei Hälsa och aktiverar Telefon-behörigheten.
3. Starta om din wearabla enhet och koppla ihop den igen med din telefon.
4. Om problemet kvarstår, återställer du wearablen till dess fabriksinställningar. Säkerhetskopiera dina data innan du återställer din wearabla enhet till fabriksinställningarna, eftersom det kommer att radera alla data från enheten.

Om problemet kvarstår

Om problemet förblir olöst eller om du stöter på några problem ska du ringa Huaweis kundtjänst för hjälp. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose dina behov.