Min HUAWEI klocka/band vibrerar inte eller slår på skärmen när jag tar emot ett meddelande eller ett inkommande samtal

Kontrollera om funktionen för push-aviseringar fungerar korrekt på din wearable enhet. Det vill säga, kontrollera om -enheten uppmanar dig om ett nytt meddelande eller inkommande samtal, eller om en oläst avisering finns i meddelandecentret (tillgänglig genom att svepa uppåt på enhetens startsida). Om inte, felsök problemet för att lösa funktionsfel genom att hänvisa till denna länk för HUAWEI/tredje parts Android-telefonanvändare, eller här för iPhone-användare.

*Om problemet uppstår i något av följande scenarier är det normalt och indikerar inte något fel på din wearable enhet.

1. Dämpa aviseringar när du använder telefon eller Smarta aviseringar som aktiveras i Huawei Hälsa-appen på din telefon. (Sådana inställningar är inte tillgängliga på vissa telefoner och wearabla modeller.)
   • I det här fallet kan din wearabla enhet ta emot push-aviseringar korrekt men kommer inte att meddela dig när du använder din telefon (vilket innebär att din telefon är upplåst med skärmen på).
   • Du kan avaktivera Tysta aviseringar när du använder telefon eller Smarta aviseringar genom att gå till Huawei Hälsa > Enheter, öppna skärmen för enhetsinformation och trycka på Meddelanden.

2. Stör ej eller viloläget är aktiverat på din klocka/band.

   Om så är fallet kan du svepa nedåt på enhetens startsida och avaktivera både Stör ej och vilolägen.

   Om du fortfarande vill bli meddelad om inkommande samtal och nya meddelanden under viloläge, gå in i applistan på din wearable enhet, välj Sömn, svep uppåt på skärmen, tryck på Viloläge för att komma åt inställningsskärmen och avaktivera Auto. Observera att den automatiska switchen endast är tillgänglig på vissa produktmodeller.

3. Din wearable enhet laddas.
4. Haptisk styrka är inställd på Ingen på din klocka/band..

   Om så är fallet kan du gå till Inställningar > Haptisk styrka för att justera inställningen. Om Haptisk styrka inte går att hitta på din enhet indikerar det att en sådan inställning inte är tillgänglig och därför kan du hoppa över detta steg.

5. Visa endast aviseringar när den bärs är aktiverat på din klocka/band, så inga meddelanden skickas när enheten inte bärs. För vissa modeller vibrerar enheten endast för push-aviseringar när omkopplaren är aktiverad.

   Du kan avaktivera den här funktionen genom att gå till Inställningar > Tillgänglighetsfunkt./Aviseringar > Visa endast aviseringar när enheten bärs. Om en sådan inställning inte kan hittas på din enhet är standardinställning inställd så att inga aviseringar skickas när enheten inte bärs.

Gör följande om problemet kvarstår:

1. Uppdatera din wearabla enhet och Huawei Hälsa-appen till deras senaste versioner.

   För detaljer, se [HUAWEI] Uppdatera din klocka/band.

2. Starta om din wearabla enhet och koppla ihop den igen med din telefon.

3. Om problemet kvarstår och du använder en Android-telefon från tredje part, se till att ge Huawei Hälsa-appen telefonbehörighet genom att gå till Inställningar > Appar > Huawei Hälsa > Behörigheter > Telefon och välja Tillåt.

4. Om problemet kvarstår, ställ in ett alarm på din klocka/band och kontrollera om enheten vibrerar eller slår på skärmen för larmet.

• Om inte, är det troligt att enhetens vibrationsmotor eller slitagedetekteringssensor är felaktig, vilket resulterar i att enheten inte kan meddela dig om nya meddelanden och inkommande samtal. I det här fallet ska du säkerhetskopiera dina data och ta med enheten och inköpsbeviset till ett auktoriserat Huawei-kundservicecenter för hjälp.

• Om din enhet vibrerar eller slår på skärmen för larmet, återställer du klockan/bandet till fabriksinställningarna.
  

  Säkerhetskopiera dina data innan du återställer enheten till fabriksinställningarna, eftersom åtgärden kommer att radera alla dina personliga data från enheten.

Om problemet förblir olöst eller om du stöter på några problem ska du ringa Huaweis kundtjänst för hjälp. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose dina behov.