Kontrollera följande lagringsutrymmen på telefonen

Om du har flyttat bilder till Privat utrymme/Användare/Bankfack, flytta dem bort från dessa platser och försök igen.

Följ dessa steg för att försöka hitta dina saknade bilder:

1. Kontrollera Nyligen raderade-mappen.

   Gå till Galleri > Album > Nyligen raderade för att återställa bilder som du kan ha raderat av misstag under de senaste 30 dagarna. Observera att permanent raderade bilder inte kan återställas.

2. Avaktivera Dölj album/Blockerade album.
   • Om din enhet har aktiverat Dolda föremål gå till Album, peka på ikonen med fyra eller tre punkter i det övre högra hörnet och peka sedan på Dolda föremål, och avaktivera Dölj album.
   • Om din enhet har aktiverat Blockerade album gå till Album > Övriga, peka på Visa blockerade album, och peka på AVBLOCKERA bredvid albumet.
3. Kontrollera Filer-mappen.
   1. Aktivera Visa dolda filer och Visa systemdolda filer enligt följande:

      Gå till Filer > Jag > Inställningar, och aktivera Visa dolda filer och Visa systemdolda filer.

   2. Hitta katalogen där bilderna sparas enligt anvisningarna nedan och radera sedan filen eller mappen .nomedia, och försök igen.

   Om .nomedia-filen inte finns, kan det bero på att mappen där bilderna är lagrade inte skannas av ditt Galleri. I det här fallet kopierar och klistrar du in bilderna i en annan mapp i telefonens internlagring som kan skannas av ditt Galleri. Kopiera till exempel bilderna, navigera till Telefon/Min surfplatta > Ladda ned, och klistra in dem i Nedladdningsalbumet.

4. Rensa befintliga data från Medielagring och Galleri

   Gå till Inställningar och sök efter och öppna Appar. Peka på ikonen med fyra eller tre punkter i övre högra hörnet, peka på Visa systemprocesser, välj Medielagring och Galleri, och gå till Lagringsutrymme > Rensa data.

    

   • Att radera medielagring-data kommer att återställa ringsignalsinställningarna (inklusive ringsignalen för inkommande videosamtal) till standardinställningarna.

   • Dessutom försvinner dina Mina favoriter, Höjdpunkter och Upptäckta album i ditt Galleri. Nya Höjdpunkter och Upptäckta album genereras automatiskt efter att din telefon har laddats, men du måste gå igenom och markera dina favoritbilder/videor igen.

5. Återställa bilder från tidigare säkerhetskopior

   Gå till Inställningar > HUAWEI-ID > Cloud > Cloud-säkerhetskopiering för att se om Cloud-säkerhetskopiering har aktiverats. Om bilderna har säkerhetskopierats, återställ dem.

Om problemet kvarstår

Om problemet kvarstår, ring Huaweis kundtjänst för att få mer hjälp.