[HUAWEI] Meddelandet ”Inga kontakter med nummer”/”Synkroniserar …” visas när jag lägger till kontakter på min Android-telefon från tredje part till HUAWEI-klocka/-band

Problem

• Användaren kan inte lägga till en kontakt på sin Android-telefon från tredje part till HUAWEI-klockan/-bandet och meddelandet ”Inga kontakter med nummer” visas när de försöker göra det genom följande åtgärder: Öppna appen Huawei Hälsa och tryck på Enheter, deras enhetskort och sedan Favoritkontakter.
• Användaren har en enhet i serien HUAWEI WATCH 3 och försöker använda appen Kontakter på klockan för att synkronisera kontakter från sin Android-telefon från tredje part. Meddelandet ”Synkroniserar …” visas och synkroniseringen misslyckas.

Orsak

Android-telefoner från tredje part tillhandahåller funktionen att skydda kontaktinformation från appar. När detta väl är aktiverat kommer systemet att tillhandahålla tomma kontakter istället för riktiga kontakter för att undvika läckage av personuppgifter. När den här funktionen är aktiverad för appen Huawei Hälsa kan appen bara få tomma kontakter även om den har behörighet att läsa kontakter. På grund av detta misslyckas synkroniseringen och meddelandet ”Inga kontakter med nummer” eller ”Synkroniserar …” visas.

Lösning

Det rekommenderas att du avaktiverar funktionen skydd av kontaktinformation för appen Huawei Hälsa på telefonen. Detaljerat tillvägagångssätt varierar beroende på din telefonmodell. Följande är endast ett exempel. Om du har problem med att avaktivera denna funktion ska du kontakta telefonförsäljaren.

Om du använder en OPPO-telefon ska du gå till Inställningar > Appar > Apphantering > Huawei Hälsa > Behörigheter > Kontakter > Sekretessersättning och slå av brytaren.

Om du använder en vivo-telefon ska du gå till Inställningar > Appar och behörigheter > Behörighetshantering > Behörigheter > Kontakter > Huawei Hälsa och ställa in Ange tom information till Tillåt.

Om du använder en Xiaomi-telefon ska du gå till Inställningar > Appinställningar > Appar > Huawei Hälsa > Behörighetshantering > Läsa kontakter och ändra från Tom överföring till Tillåt alltid.

Om du använder en OnePlus-telefon ska du gå till Inställningar > Sekretess > Sekretessersättning > Huawei Hälsa och slå av brytaren för Skydda kontakter.

Om problemet kvarstår ska du ringa Huaweis kundtjänst för att få mer hjälp.