Det går inte att ta emot meddelanden på min HUAWEI-klocka/-band efter att den är ansluten till en iPhone

Principen bakom push-meddelanden

När din klocka/band är anslutet till din iPhone kommer iOS att läsa nya meddelanden från din telefons aviseringscenter och sedan skicka dem till din klocka/band.

Ställa in meddelandeaviseringar

1. Se till att din klocka / ditt armband är anslutet till din telefon via Bluetooth och länkat till HUAWEI Hälsa-appen.
   • För att kontrollera telefonens Bluetooth-anslutningsstatus, gå till Inställningar > Bluetooth och kontrollera de anslutna enheterna.
   • För att kontrollera anslutningsstatusen för din klocka / ditt armband, öppna HUAWEI Hälsa-appen och tryck på Enheter.

     

      

     • iOS har en minneshanteringsmekanism som rensar appar som har körts i bakgrunden under långa perioder, för att säkerställa smidig systemdrift och energieffektivitet. Det rekommenderas att du öppnar HUAWEI Hälsa-appen oftare och undviker att stänga den manuellt.
     • Gå till Inställningar > HUAWEI Hälsa på din iPhone och slå på Uppdatera bakgrundsapp-omkopplaren. Om omkopplaren är nedtonad, gå till Inställningar > Allmänt > Uppdatera bakgrundsapp och aktivera WLAN och mobildata.
2. Aktivera appaviseringar i HUAWEI Hälsa.
   • Öppna HUAWEI Hälsa-appen och välj Enheter och sedan den anslutna enheten. Peka på Aviseringar,, växla på Aviseringar och växla sedan på brytaren för appar som du vill ta emot aviseringar från.

     

   • 

     Om din iPhone tar emot flera WeChat-meddelanden i rad kan det hända att aviseringscenter slutar ta emot nya meddelanden. Som ett resultat kommer din parade klocka inte heller att ta emot några meddelanden. För att lösa problemet, öppna WeChat-appen igen och låt den köras i bakgrunden. Detta gör att nya meddelanden kan skickas till aviseringscenter och din klocka igen.

3. Aktivera appaviseringar på din telefon.

   Gå till Inställningar > Aviseringar på din telefon, välj en målapp, aktivera Tillåt aviseringar, välj Aviseringscenter, och välj Alltid för Visa förhandsvisningar.

   

    

   • Om du har aktiverat Kräve Face ID för en app kommer Visa förhandsvisningar att ändras till Aldrig för den här appen. I det här fallet måste du ställa in Visa förhandsvisningar på Alltid för att din klocka ska ta emot aviseringar från den här appen.
   • Om din iPhone kör iOS 15 eller senare, gå till Inställningar > Fokusera. Om Fokusera är aktiverat, inaktivera det och försök igen.
4. Aktivera systemaviseringsdelning.

   Gå till Inställningar > Bluetooth, peka på den anslutna enheten och aktivera Dela systemaviseringar.

   

Om problemet kvarstår

1. Starta om klockan / armbandet och telefonen.
2. Uppdatera din klocka / ditt armband och HUAWEI Hälsa-appen.
   • För att uppdatera HUAWEI Hälsa-appen, sök efter "HUAWEI Hälsa" i Appbutik och ladda ner och uppdatera appen när du uppmanas.
   • För att uppdatera din klocka/band öppnar du HUAWEI Hälsa, väljer Enheter och den anslutna enheten och sedan Uppdatering av fast program.
3. Återställ nätverksinställningarna på din telefon.

   Gå till Inställningar > Allmän > Överför eller återställ iPhone > Återställ > Återställ nätverksinställningar. Den här åtgärden återställer dina Wi-Fi, mobila nätverk och Bluetooth-inställningar, men kommer inte att ändra några andra inställningar eller radera någon data.

4. Avinstallera appen HUAWEI Hälsa och installera den sedan igen.

   Innan du avinstallerar appen HUAWEI Hälsa, kom ihåg att synkronisera dina data.

   Öppna appen, gå till Jag > Sekretesshantering och växla på Synkronisera träningsdata till molnet och Synkronisera hälsodata till molnet. Gå sedan tillbaka till skärmen Jag, tryck på Inställningar och sedan på Synkronisera data manuellt.

5. Återställ klockan/bandet till dess fabriksinställningar.

   Återställ klockan till fabriksinställningarna och parkoppla den med telefonen igen. Kom ihåg att svepa nedåt på HUAWEI Hälsa-appens startsida för att synkronisera data (inklusive hälso- och träningsdata) och säkerhetskopiera viktiga data innan du återställer din klocka / ditt armband till fabriksinställningarna. En fabriksåterställning rensar alla dina personuppgifter och urtavlor från enheten. Du kan ladda ner och installera om urtavlorna igen från Butik med urtavlor i HUAWEI Hälsa-appen.

Om problemet förblir olöst eller om du stöter på några problem ska du ringa Huaweis kundtjänst för hjälp. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose dina behov.