Det går inte att ta emot meddelanden efter att min wearabla enhet är ansluten till en HUAWEI eller tredjeparts Android-telefon
| Det går inte att ta emot meddelanden efter att min wearabla enhet är ansluten till en HUAWEI eller tredjeparts Android-telefon |
Om du använder en iPhone, se Kan inte ta emot meddelanden efter att min klocka/band har anslutits till en iPhone.
Principen bakom push-aviseringar:
När appen Huawei Hälsa är ansluten till din wearabla enhet via Bluetooth, skickas de nya meddelandena som visas i aviseringspanelen på din telefon till din wearabla enhet.
- Om du har aktiverat Tysta aviseringar när du använder telefon eller Smarta aviseringar, kommer din wearabla enhet inte att meddela dig om meddelanden när du använder telefonen. För att avaktivera den här funktionen, gå till Huawei Hälsa > Enheter, gå in på skärmen för enhetsinformation, välj Meddelanden och stäng av växeln för Tysta aviseringar när du använder telefon eller Smarta aviseringar.
- Om Visa endast aviseringar när enheten bärs är aktiverat på din wearabla enhet kommer den inte att meddela dig om inkommande meddelanden. Du kan gå till Inställningar > Aviseringar och slå av Visa endast aviseringar när enheten bärs.
- När Stör ej/Viloläget är aktiverat kommer din wearabla enhet inte att meddela dig om nya meddelanden. Du kan svepa nedåt på urtavlan för att avaktivera Stör ej/Viloläget.
Möjliga orsaker till aviseringsfel på en wearable enhet inkluderar vanligtvis Bluetooth-anslutningsproblem, felaktiga behörighetsinställningar och oväntat avbrott av Huawei Hälsa appprocesser. Om din wearabla enhet inte kan ta emot meddelanden, utför följande steg:
Se till att telefonen kan ta emot meddelandeaviseringar i aviseringspanelen
- På en HUAWEI-telefon (som kör EMUI 12.0): Gå till Inställningar > Aviseringar, hitta appen i fråga och aktivera Tillåt aviseringar. Ställ in aviseringsstilar (som Välj ringsignal, Vibrera, Banderoller, Låsskärmsaviseringar, Tillåt avbrott, eller Appikonmärken) för appen och avaktivera Diskreta aviseringar.
- På en Samsung-telefon: Gå till Inställningar > Aviseringar > Appar, välj appen i fråga och slå på brytaren förVisa aviseringar, Nya meddelanden, Allmänna aviseringar, och Röstsamtalsinbjudningar.
- På en Xiaomi-telefon: Gå till Inställningar > Aviseringshantering > Appaviseringar, välj appen i fråga, aktivera Tillåt aviseringar, och aktivera Flytande aviseringar och Låsskärmsaviseringar.
På en Xiaomi-telefon som kör MIUI 12 eller senare, kom ihåg att gå till Inställningar > Aviseringshantering > Inställningar för att visa avisering och avaktivera Applåsskydd eller Aviseringsfiltrering.
- Specifika inställningar kan variera beroende på din telefonmodell och systemversion. Kontakta din telefontillverkare för mer information.
Se till att Huawei Hälsa aviseringsfunktionen för appmeddelanden är aktiverad
- Aktivera Åtkomst till aviseringar för appen Huawei Hälsa.
- Ta en HUAWEI-telefon (som kör EMUI 12.0 som exempel): Gå till Inställningar, sök efter Åtkomst till aviseringar och slå på Huawei Hälsa-reglaget.
- På en Samsung-telefon (som kör Android 13, som ett exempel): Gå till Inställningar > Appar, tryck på ikonen med tre punkter
i det övre högra hörnet för att se fler alternativ och välj Särskild åtkomst. Peka på Åtkomst till aviseringar och aktivera reglaget för Huawei Hälsa. - På en Xiaomi-telefon (som kör MIUI 12, som ett exempel): Gå till Inställningar > Sekretess > Hantera > Särskild appåtkomst > Åtkomst till aviseringar och slå på reglaget för Huawei Hälsa.
- Om Åtkomst till aviseringar inte kan aktiveras för Huawei Hälsa och en uppmaning visas som vist i följande bild, gå till Inställningar > Appar > Huawei Hälsa >
Mer > Tillåt begränsade inställningar > Tillåt. Gå sedan tillbaka till Huawei Hälsa > Aviseringar, och aktivera aviseringar för Huawei Hälsa. - Om inställningen inte kan slutföras genom att följa stegen ovan och du använder en telefon i Xiaomi-, Redmi- eller Poco-serien, gå till Inställningar > Appar, hitta Huawei Hälsa i listan, scrolla ner till botten av skärmen och aktivera Tillåt begränsade inställningar.
- Sökvägen på andra systemversioner kan vara annorlunda. Kontakta din telefontillverkare för mer information.
- Aktivera meddelandeaviseringar i appen Huawei Hälsa.
Öppna Huawei Hälsa, peka på Enheter och välj den anslutna enheten. Peka på Meddelanden, växla på Aviseringar och se till att du slår på aviseringsomkopplaren för appen i fråga.
Se till att Huawei Hälsa-appen är korrekt länkad till din wearabla enhet
- För att se anslutningsstatus, öppna Huawei Hälsa, peka på Enheter och kontrollera om din enhet är ansluten.
- Lägg till Huawei Hälsa-appen i listan över skyddade bakgrundsappar för att förbättra stabiliteten för meddelandepush. För att ställa in Huawei Hälsa som en skyddad app:
- På en HUAWEI-telefon: Svep uppåt från skärmens nederkant (eller tryck på ikonen Senaste uppgifter om du använder treknappsnavigering) för att öppna skärmen Senaste uppgifter. Leta reda på Huawei Hälsa och svep nedåt på den för att låsa den. När den är låst kommer du att se en låsikon i det övre högra hörnet.
- På tredje parts Android-telefon: Öppna Huawei Hälsa, peka på Enheter, välj ditt enhetskort, tryck på Klockans anslutningsskydd/Bandanslutningsskydd, och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra inställningen.
- På en HUAWEI-telefon: Svep uppåt från skärmens nederkant (eller tryck på ikonen Senaste uppgifter om du använder treknappsnavigering) för att öppna skärmen Senaste uppgifter. Leta reda på Huawei Hälsa och svep nedåt på den för att låsa den. När den är låst kommer du att se en låsikon i det övre högra hörnet.
Om problemet kvarstår
Starta om telefonen och anslut den till din wearable enhet och försök sedan igen.
Uppdatera din wearabla enhet och Huawei Hälsa-appen.
- Mer information om hur du uppdaterar systemet för din wearabla enhet finns i Uppdatera din klocka/band.
- För att uppdatera Huawei Hälsa öppnar du appen, öppnar skärmen Jag och trycker på Sök efter uppdateringar.
Rensa Bluetooth-cache på din telefon
Ta en HUAWEI-telefon (med EMUI 13.0 som exempel): Gå till Inställningar > Appar > Appar, peka på 
ikonen i det övre högra hörnet och välj Visa systemprocesser > Bluetooth > Lagring > Rensa cacheminne.
Avinstallera och installera om appen Huawei Hälsa
Om du i detta skede fortfarande inte kan ta emot aviseringar på din wearabla enhet, avinstallera och installera om Huawei Hälsa, och försök återansluta din wearabla enhet till din telefon.
Synkronisera dina data innan du avinstallerar appen Huawei Hälsa:
Öppna Huawei Hälsa, gå till Jag > Sekretesshantering och slå på reglagen för att synkronisera konditions- och hälsodata till molnet. Gå sedan tillbaka till Huawei Hälsa-startsidan, gå till Jag > Inställningar > Manuell datasynkronisering och peka på SYNK.
Återställa till fabriksinställningarna
Återställ din wearabla enhet till fabriksinställningarna och para ihop den igen.
Om du återställer din wearabla enhet till fabriksinställningarna raderas alla personuppgifter från den wearabla delen, utlöser migrering av transportkort (förutsatt att dina registrerade transportkort stöder migrering) och tar bort alla åtkomstkort och bankkort. Säkerhetskopiera dina viktiga data i förväg.
Om inget av ovanstående löser problemet ska du ringa Huaweis kundtjänst för ytterligare hjälp.