Pogosti vzroki:

• Če zaslon med klicem postane črn, je naprava morda izklopila zaslon za varčevanje z energijo. Če želite to preprečiti, ne prekrivajte senzorja bližine.
• Če vam je telefon padel ali utrpel udarec, zaslon pa je postal črn, odnesite napravo in dokazilo o nakupu v pooblaščeni servisni center družbe Huawei, kjer vam bodo pomagali.
• Če zaslon najprej postane temen, nato pa se izklopi, je verjetno potekla časovna omejitev zaslona. Pritisnite gumb za vklop/izklop, da znova vklopite zaslon.
• Če se naprava samodejno izklopi in prikaže črn zaslon, je temperatura okolice morda prenizka ali previsoka. Počakajte, da bo temperatura naprave v normalnem razponu, preden jo začnete znova uporabljati. Če se želite izogniti tej težavi in zmanjšati praznjenje baterije, priporočamo, da napravo uporabljate v okoljih s temperaturo od 0° C do 35° C.
• Če se med snemanjem zaslona prikaže črn zaslon, posneti videoposnetek pa je videti običajno, je zaslon morda okvarjen. Odnesite napravo in dokazilo o nakupu v pooblaščeni servisni center družbe Huawei, kjer vam bodo pomagali.

Če nič od zgoraj navedenega ne velja, upoštevajte naslednje korake za odpravo težave:

1. Vsiljen ponovni zagon naprave

   Priporočamo, da vsilite ponovni zagon naprave. Če naprave ni mogoče znova zagnati oziroma je zaslon črn ali moder tudi po ponovnem zagonu naprave, je strojna oprema morda okvarjena. Varnostno kopirajte podatke ter odnesite napravo in dokazilo o nakupu v pooblaščeni servisni center družbe Huawei, kjer vam bodo pomagali.

2. Zmanjšanje obremenitve virov naprave
   • Zaprite aplikacije, ki se izvajajo v ozadju. Aplikacije, ki se izvajajo v ozadju, morda uporabljajo pomnilnik RAM ali druge vire sistema, kar lahko v nekaterih primerih vodi do nepravilnega delovanja. Priporočamo, da se v ozadju izvaja čim manj aplikacij.
   • Počistite prostor v shrambi. Pomanjkanje prostora v shrambi lahko vpliva na zmogljivost naprave. Priporočamo, da z aplikacijo Optimizator/Upravitelj tablice počistite prostor v shrambi naprave in odstranite aplikacije, ki jih ne uporabljate več.
3. Preverjanje, ali je v telefonu nameščena pomnilniška kartica ali kartica NM

   Odstranite pomnilniško kartico ali kartico NM in jo znova vstavite ter preverite, ali je težava odpravljena. Če težavo s tem odpravite, kartica morda ni bila ustrezno nameščena v napravi. Če težava ni odpravljena, je kartica morda poškodovana ali nezdružljiva s sistemom naprave.

4. Preverjanje, ali je operacijski sistem poškodovan

   Sistemska datoteka je bila morda pomotoma izbrisana ali pa je bil nameščen neuradni sistem. Varnostno kopirajte podatke ter odnesite napravo in dokazilo o nakupu v pooblaščeni servisni center družbe Huawei, kjer vam bodo pomagali.