Povezava med mojim telefonom in aplikacijo HiSuite je nestabilna ali se prekine

Preverite, ali imate nameščeno aplikacijo HiSuite različice 9.0.2.300_OVE ali novejše različico.

Nato upoštevajte ta navodila za odpravljanje težave:

1. Preverite, ali sta telefon in računalnik pravilno povezana.

   Če je v podoknu z obvestili prikazano sporočilo o uspešni povezavi USB, sta telefon in računalnik pravilno povezana za prenos podatkov. Ko priključite telefon v računalnik, se lahko telefon začne polniti. To ne pomeni, da je telefon pripravljen na prenos podatkov.

   Oglejte si spodnje posnetke zaslona, na katerih so prikazana opozorila o povezavi USB.

   Leva slika prikazuje zaslon telefona, ki uporablja operacijski sistem EMUI 8.X ali 9.X.

   Desna slika prikazuje zaslon telefona, ki uporablja operacijski sistem EMUI 5.X.

   Če vaš telefon in računalnik nista ustrezno povezana, izključite kabel USB iz telefona in ga znova priključite, izključite kabel USB iz računalnika in ga priključite v druga vrata USB, zamenjajte kabel USB ali znova zaženite svoj telefon ali računalnik in preverite, ali je težava odpravljena.

2. Preverite, ali je omogočen način HDB.

   V telefonu odprite Nastavitve in vnesite »hdb« v polje za iskanje, da poiščete možnost Omogoči programu HiSuite uporabo HDB. Nato omogočite Omogoči programu HiSuite uporabo HDB. V prikazanem pogovornem oknu izberite Vedno omogoči povezavo HiSuite s tem računalnikom in se dotaknite možnosti V redu.

3. Preverite, ali je gonilnik ADB ali HDB nameščen in deluje pravilno.
   • Ikona v spodnjem desnem kotu računalniškega zaslona ne pomeni, da gonilnik ni nameščen.
   • Upoštevajte spodnja navodila, da preverite, ali je gonilnik pravilno nameščen:
     1. Ko telefon uspešno priključite v računalnik, z desno tipko miške na namizju kliknite ikono Moj računalnik (ali Ta računalnik) in nato v priročnem meniju izberite Manage > Device Manager.

     2. Preverite, ali je v Upravitelju naprav prikazan gonilnik ADB ali HDB.

     3. Če je ob imenu gonilnika prikazan vprašaj ali klicaj, gonilnik ni uspešno nameščen. V takem primeru znova namestite aplikacijo HiSuite in gonilnik bo samodejno nameščen z njo.
   • Lahko pa ročno znova namestite gonilnik v računalniku:
     1. Pojdite v razdelek Menu > Settings > General. Kliknite Here in v prikazanem pogovornem oknu izberite Install USB driver.

4. Če težave s tem ne odpravite, v telefonu omogočite možnost Odpravljanje težav z USB in poskusite povezati telefon z aplikacijo HiSuite v načinu ADB.

   Upoštevajte ta navodila:

   • Za operacijske sisteme EMUI 8.X in 9.X in Magic UI 2.X: pojdite v razdelek Nastavitve > Sistem > O telefonu, večkrat izberite Delovna različica, da se omogoči možnost Možnosti za razvijalce. Vrnite se v Sistem, izberite Možnosti za razvijalce, omogočite Odpravljanje težav z USB in izberite Vedno dovoli iz tega računalnika v prikazanem pogovornem oknu.

Če se ikona HD prikaže na običajen način, preden obnovite sistem telefona, zatem pa se ne prikaže, upoštevajte ta navodila: odstranite kartico SIM in v telefon vstavite kartico SIM drugega operaterja. Ko se nova kartica SIM uspešno registrira z omrežjem, jo odstranite in prvotno kartico SIM vstavite v telefon, da rešite težavo.