Denník hovorov sa stratil
Použiteľné výrobky： Tablet，Smartphone
Použiteľné výrobky：
zoom in pic
Denník hovorov sa stratil

Problém riešte podľa nasledujúcich prípadov:

Po uskutočnení hovoru alebo odpovedaní na hovor sa nevygeneruje Denník hovorov

  1. Skontrolujte, či je zapnutá funkcia PrivateSpace.

    Keď je kontakt uložený v MainSpace aj PrivateSpace, Denník hovorov záznamy hovorov pre tento kontakt sa budú zobrazovať iba v PrivateSpace. V takom prípade skontrolujte Denník hovorov v PrivateSpace.

  2. Ak ste zmenili systémový dátum alebo čas, najnovší Denník hovorov sa nemusí zobrazovať navrchu.

    V takom prípade otvorte Nastavenia, vyhľadajte a otvorte Dátum a čas a opravte nastavenia dátumu a času.

  3. Tento problém sa vyskytne, ak pre Denník hovorov nebolo udelené povolenie na prístup k ukladaciemu priestoru.
    • EMUI 10.X: Otvorte Nastavenia, vyhľadajte a otvorte Aplikácie, ťuknite na v pravom hornom rohu, vyberte položku Zobraziť systémové procesy, vyhľadajte a otvorte Úložisko kontaktov, ťuknite na Povolenia a skontrolujte, či je prepínač povolenia pre denník hovorov vypnutý. Ak áno, zapnite ho.
    • Staršie verzie než EMUI 10.0: Otvorte Nastavenia, vyhľadajte a otvorte Aplikácie, nájdite Kontakty, ťuknite na Povolenia, vypnite prepínače všetkých povolení a potom ich znova zapnite.

História zoznamu Denník hovorov sa stratila

  1. Možno bola vybratá iná možnosť než Všetky, v dôsledku čoho sa zobrazujú iba niektoré denníky hovorov.

    Ťuknite na položku Telefón. Na obrazovke denníka hovorov ťuknutím na Všetky zobrazte všetky denníky hovorov.

  2. Pre denníky hovorov bola možno zapnutá možnosť Zlúčiť podľa kontaktov. V dôsledku toho sú denníky hovorov pre to isté číslo zlúčené.

    Otvorte Telefón a prejdite na položku > Nastavenia > Zlúčiť denník hovorov > Podľa času, aby sa zobrazili všetky denníky hovorov.

  3. V denníku hovorov sa ukladá maximálne 2 000 záznamov. Ak počet záznamov prekročí tento limit, systém automaticky nahradí staré záznamy najnovšími.

    Odporúča sa, aby ste denníky hovorov zálohovali a vymazali z nich nežiaduce záznamy.

  4. Mohlo sa tiež stať, že vaše denníky hovorov odstránila aplikácia tretej strany:
    1. Prejdite na Nastavenia, vyhľadajte a otvorte Povolenia a potom ťuknite na v pravom hornom rohu. Prejdite na položku Aplikácie > História povolenia prístupov a skontrolujte, koľkokrát za posledných sedem dní pristupovali zobrazené aplikácie tretích strán k povoleniu Denník hovorov, ako aj čas posledného prístupu.
    2. Otvorte Nastavenia, vyhľadajte a otvorte Povolenia a ťuknite na Povolenia. Prejdite na položku Denníky hovorov > zapisovať do denníka hovorov a skontrolujte, či je zapnutý prepínač pre ktorúkoľvek aplikáciu tretej strany. Ak áno, prepínač pre takéto aplikácie vypnite.
  5. Vymažte dáta aplikácie Kontakty a skúste znova.

    Otvorte Nastavenia, vyhľadajte a otvorte Aplikácie, nájdite Kontakty a potom prejdite na položku Ukladací priestor > Vymazanie údajov.

    Vymazaním dát aplikácie Kontakty sa neodstránia vaše kontakty.

  6. Ak problém pretrváva, zálohujte si dáta, odneste zariadenie a doklad o kúpe do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Huawei a požiadajte o pomoc.
Užitočné alebo nie?
Áno žiadny
Ďakujem vám za spätnú väzbu.