Skontrolujte, či sú nastavenia zisťovania polohy správne.

• Uistite sa, že je telefón pripojený na internet. Potiahnutím nadol zo stavového riadka otvorte panel upozornení a zapnite Informácie o polohe.

• Takto skontrolujte nastavenia služieb na zisťovanie polohy: Potiahnutím nadol zo stavového riadka otvorte panel upozornení. Ťuknutím a podržaním Informácie o polohe prejdite na obrazovku Informácie o polohe. Ťuknite na Rozšírené nastavenia a zapnite Vyhľadávanie sietí Wi-Fi, čím zvýšite presnosť sieťového zisťovania polohy.

• Skontrolujte, či má navigačná aplikácia, ktorú používate, prístup k položke Informácie o polohe. Na zapnutie príslušného povolenia pre aplikáciu otvorte Nastavenia, vyhľadajte a otvorte Povolenia, nájdite navigačnú aplikáciu, ktorú používate, a zapnite pre ňu položku Informácie o polohe.

Ak váš telefón používa EMUI 8.X alebo staršiu verziu, pre navigačnú aplikáciu vyberte Používanie GPS, Wi-Fi a mobilných sietí.

Skontrolujte súvisiace geografické faktory.

• Na GPS signály majú vplyv výškové budovy, hustá zástavba, strechy a steny, dôsledkom čoho sú potom nepresné výsledky zisťovania polohy. Odporúčame, aby ste telefón pripojili k sieti Wi-Fi alebo sa presunuli na otvorené priestranstvo, kde budete môcť lepšie prijímať signál.

• GPS signály sú slabé na miestach s prekážkami, ako sú tunely, vyvýšené diaľnice a horské oblasti. GPS signály sa môžu vo všeobecnosti vrátiť do normálu, keď z takýchto miest odídete. Ak je GPS signál slabý stále, reštartujte telefón a skúste znova.

Skontrolujte aj iné faktory.

Ak používate kovové alebo magnetické puzdro alebo držiak na telefón, telefón vyberte z puzdra alebo držiaka a skúste znova. Kovové alebo magnetické materiály totiž môžu oslabiť či dokonca rušiť GPS signály, takže telefón nebude môcť prijímať GPS signály počas zisťovania polohy alebo navigácie.

Ak sa problém nevyriešil, odneste telefón a doklad o kúpe do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Huawei a požiadajte o pomoc.