Zo slúchadiel nehrá žiadny zvuk

Problém

Po pripojení slúchadiel k počítaču počas prehrávania hudby/videa alebo počas videohovoru sa zo slúchadiel neprehrá žiadny zvuk.

Príčina

1. Používa sa adaptér USB.
2. Model slúchadiel nie je kompatibilný s počítačom.
3. Konzola pre zvukovú kartu Realtek (RtkUWP.exe) nefunguje.
4. Verzia ovládača zvuku v počítači je zastaraná, napríklad staršia ako 6.0.1.8467.
6. Existuje problém s mechanizmom prenosu služby Realtek. V novej verzii 6.0.1.8541 bolo pridané optimalizačné riešenie.

Riešenie

1. Odporúčame, aby ste sa vyhli používaniu adaptéra USB. Namiesto toho pripojte slúchadlá priamo do okrúhleho konektora slúchadiel.
2. Slúchadlá pripojte k počítaču a podľa svojich preferencií vyberte položku Zapojený mikrofón, Náhlavná súprava alebo Slúchadlá.
3. Slúchadlá trikrát až päťkrát po sebe zapojte a odpojte a skontrolujte, či sa problém nevyriešil. (Tento spôsob určuje, či problém súvisí s chybnou konzolou pre zvukovú kartu Realtek (RtkUWP.exe).)
4. Pomocou programu PC Manager skontrolujte, či je verzia ovládača aktualizovaná na najnovšiu verziu. Ak nie, nainštalujte najnovšiu verziu ovládača.
5. Otvorte konzolu pre zvukovú kartu Realtek. Ak ju môžete otvoriť, prejdite na obrazovku rozšírených nastavení a zapnite detekciu konektora slúchadiel. Slúchadlá odpojte a pripojte, vyberte príslušný režim a skontrolujte, či sa problém nevyriešil.
6. 2. 
7. Ak problém pretrváva, reštartujte počítač.
8. Ak sa tento problém nevyrieši, počas spúšťania stlačte a podržte tlačidlo napájania na 10 sekúnd, aby ste počítač úplne vypli. Znova zapnite počítač a skontrolujte, či sa problém nevyriešil.
9. Windows 1809 alebo starší: Pravým tlačidlom kliknite na ikonu reproduktora v pravom dolnom rohu a vyberte položku Zvuk.

   Windows 1903 alebo novší: Pravým tlačidlom kliknite na ikonu reproduktora v pravom dolnom rohu, vyberte položku Otvoriť nastavenia zvuku a kliknite na položku Ovládací panel zvuku.

   Na karte Prehrávanie kliknite pravým tlačidlom na položku Slúchadlá a vyberte položku Nastaviť ako predvolené zariadenie.

   

10. Ak problém pretrváva, reštartujte počítač a potom stlačte a podržte kláves F10, aby ste obnovili počítač na jeho výrobné nastavenia.