1. Skontrolujte, či je zapnutý prepínač 5G: Potiahnutím nadol zvrchu obrazovky otvorte ponuku odkazov, ťuknutím a podržaním ikony Mobilné dáta prejdite na obrazovku nastavení, ťuknite na položku Režim siete a vyberte položku 5G/4G/3G/2G automaticky.
   

   Ak telefón podporuje režim PrivateSpace alebo Režim viacerých používateľov, nastavenie mobilnej siete nemôžete zmeniť v režime PrivateSpace, Hosť ani v režime podružného používateľa. Prepnite do režimu vlastníka a potom vykonajte krok 1.

2. Zapnite služby VoLTE. Ak máte program 5G, kontaktujte svojho operátora, aby vám aktivoval služby Hovory VoLTE. Ak máte mobilný program 5G, ale ste si neaktivovali služby Hovory VoLTE, môže to mať vplyv na registráciu v sieti 5G, v dôsledku čoho sa v telefóne nebude zobrazovať ikona 5G.
3. Skontrolujte, či je zapnutý Úsporný režim: Úsporný režim vypne sieť 5G. aby šetril batériu. Ak chcete použiť sieť 5G, môžete ju zapnúť manuálne.
4. Skontrolujte, či je zapnutý Režim úspory energie siete 5G: Na obrazovke nastavení v telefóne vyhľadajte a ťuknite na položku Režim úspory energie siete 5G (ak túto funkciu nemôžete nájsť, znamená to, že váš telefón ju nepodporuje) a vypnite možnosť Režim úspory energie siete 5G. Ak je zapnutý, telefón bude automaticky prepínať medzi sieťami 4G a 5G, aby šetril batériu.

5. Skontrolujte, či nie sú problémy s miestnou sieťou: Ak majú tento problém všetky telefóne 5G v okolí používajúce sieť daného operátora, vaša oblasť možno nemá pokrytie sieťou 5G. V takom prípade odporúčame prejsť na iné miesto alebo sa poradiť s miestnym operátorom.
6. Aktualizujte systém telefónu na najnovšiu verziu alebo restujte nastavenia siete: Ak je systém telefón už aktuálny, otvorte Nastavenia, vyhľadajte a ťuknite na položku Resetovať nastavenia siete, vyberte kartu SIM a ťuknite na položku Resetovať nastavenia siete.
   

   Poznámka: Odstránia sa tým všetky údaje pripojenia Wi-Fi a Bluetooth na príslušnej karte SIM. Na overenie sa vyžaduje heslo zamknutej obrazovky.

7. Reštartujte telefón alebo zapnite a vypnite Režim v lietadle: Niektoré nastavenia siete môžu spôsobovať to, že telefón sa nedokáže v krátkom čase pripojiť k sieti 5G. Aby ste vyriešili tento problém, reštartujte telefón alebo zapnite a vypnite Režim v lietadle.

Ak problém pretrváva, zálohujte si dáta, odneste zariadenie a doklad o kúpe do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Huawei a požiadajte o pomoc.