Problém

Ikona Wi-Fi v počítači sa zobrazí ako malá zemeguľa a počítač sa nedokáže pripojiť k hotspotu.

Príčina

1. Ovládač Wi-Fi je konfigurovaný nesprávne.
2. V sieťovom adaptéri sa zobrazí chybový kód 10, ktorý oznamuje, že je hardvér modulu Wi-Fi chybný.
3. Chybový kód 56 sa v sieťovom adaptéri zobrazuje, pretože je register nesprávny v dôsledku inštalácie virtuálneho zariadenia (VM) alebo iného softvéru. V dôsledku toho nie je možné ovládač identifikovať.
4. Systém nedokáže identifikovať ovládač Wi-Fi, pretože je ovládač inštalovaný bez digitálneho podpisu spoločnosti Huawei.

Riešenie

Skontrolujte, či sa v sieťovom adaptéri nezobrazuje chybový kód, prípadne si tento chybový kód zapíšte.

Pravým tlačidlom kliknite na ikonu Windows , prejdite na položku Správca zariadení > Sieťové adaptéry, skontrolujte, či sa zobrazuje ovládač Wi-Fi Intel(R) Dual Band Wireless -, a potom skontrolujte, či sa zobrazuje chybový kód, prípadne si tento chybový kód zapíšte.

Ak tak chcete urobiť, prejdite do ponuky Správca zariadení > Sieťové adaptéry a dvakrát kliknite na položku Intel(R) Dual Band Wireless -.

Poznámka: Ovládač Wi-Fi počítača s procesorom AMD je Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC.

1. Ak počítač funguje správne, odpojte nabíjačku od počítača a stlačte a podržte stlačené tlačidlo napájania na 15 sekúnd, aby ste počítač vypli. Reštartujte počítač a skontrolujte, či sa problém vyriešil. Ak nie, vo vyhľadávacom poli na paneli úloh vyhľadajte cmd a spustite príkaz netsh winsock reset na resetovanie siete. Urobíte to takto:

   Vo vyhľadávacom poli na paneli úloh vyhľadajte cmd, vyberte položku Spustiť ako správca, aby ste spustili súbor cmd.exe, a spustite príkaz netsh winsock reset. Reštartujte počítač, vypnite a zapnite Wi-Fi a skontrolujte, či sa problém nevyriešil.

   

   Prípadne prejdite do ponuky Nastavenia a vyberte položku Sieť a internet. V časti Zmeniť nastavenia siete vyberte položku Resetovanie siete a potom vyberte položku Resetovať ihneď. Kliknite na tlačidlo Áno. Potom sa zobrazí správa, že systém Windows sa o 5 minút zavrie. Počítač sa potom automaticky reštartuje a sieť sa resetuje.

   Ak tento problém pretrváva, zálohujte si dáta a potom počas spúšťania stlačte a podržte alebo viackrát stlačte kláves F10, aby ste obnovili výrobné nastavenia počítača.

2. Ak ide o chybový kód 10, vykonajte tieto kroky:

   Reštartujte počítač a vypnite a zapnite ovládač Wi-Fi týmto postupom: Pravým tlačidlom kliknite na ikonu systému Windows, prejdite na položku Správca zariadení > Sieťové adaptéry, pravým tlačidlom kliknite na položku Intel(R) Dual Band Wireless - a potom na položku Vypnúť zariadenie, potom pravým tlačidlom kliknite na položku Intel(R) Dual Band Wireless - a potom na položku Zapnúť zariadenie.

   Poznámka: Ovládač sieťového adaptéra v HUAWEI MateBook E 2019 je Qualcomm (R) wi-fi B/G/N/AC(2x2)SVc a ovládač Wi-Fi v počítači s procesorom AMD je Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC.

   

   

   

   

   Ak problém pretrváva, odpojte nabíjačku od počítača, stlačte a podržte stlačené tlačidlo napájania na 15 sekúnd vypol a potom ho reštartujte. Vypnite a znova zapnite Wi-Fi. Ak problém stále nemožno vyriešiť, zálohujte svoje dôležité dáta a stlačením a podržaním klávesu F10 obnovte počítač na jeho výrobné nastavenia. Ak sa červený krížik naďalej zobrazuje aj po resetovaní systému, odneste zariadenie a doklad o kúpe do autorizovaného servisného strediska spoločnosti Huawei a požiadajte o pomoc.

3. Ak ide o chybový kód 56, môže to byť spôsobené tým, že počítač nedokáže identifikovať ovládač z dôvodu zmeny zoznamu databázy Registry po inštalácii VM a iného softvéru. Na vymazanie zoznamu databázy Registry pomocou programu CCleaner vykonajte tento postup.

   V Správcovi softvéru vyhľadajte program CCleaner. Po inštalácii programu CCleaner vyberte položku Databáza Registry > Vyhľadať problémy > Opraviť všetky vybrané problémy a reštartujte počítač.

   

   Ak problém pretrváva, zálohujte si dáta a pomocou klávesu F10 obnovte počítač na jeho výrobné nastavenia.

4. Ak v časti Sieťové adaptéry neviete nájsť položku Intel(R) Dual Band Wireless - alebo sa zobrazujte chybový kód 52, môže to byť spôsobené tým, že ste do počítača inštalovali neautorizované ovládače. Ak ide o chybový kód 43, môže to byť spôsobené tým, že sieťový adaptér nebol identifikovaný. Ovládač môžete odinštalovať a inštalovať autorizovaný ovládač s digitálnym podpisom Huawei.

   

   Do počítača si stiahnite inštalačný balík ovládača Wi-Fi z oficiálnej webovej lokality. Potom najprv odinštalujte aktuálny ovládač a následne inštalujte nový ovládač. Urobíte to takto:

   (1) Odinštalujte aktuálny ovládač. Ak neboli inštalované žiadne ovládače, tento krok preskočte.

   Otvorte ponuku Správca zariadení, kliknite na položku Sieťové adaptéry, pravým tlačidlom kliknite na položku Intel(R) Wireless-AC 9560 a potom na položku Odinštalovať zariadenie, vyberte položku Odstrániť softvér ovládača pre toto zariadenie, kliknite na položku Odinštalovať a potom reštartujte počítač.

   

   (2) Po dokončení odinštalácie si stiahnite inštalačný balík a inštalujte ovládač.

   Reštartujte počítač, pripojte počítač do siete (bezdrôtovej alebo pomocou kábla), otvorte program PC Manager, kliknite na Spravovať ovládače > Kontrola, vyberte položku Ovládač Wi-Fi a kliknite na možnosť Aktualizovať. Po aktualizácii reštartujte počítač.

   Ak nemáte káblovú sieť, skúste zdieľať sieť pomocou telefónu cez kábel USB. V prípade telefónov so systémom Android prejdite do ponuky Nastavenia > Osobný hotspot > Zosieťovanie cez USB.