V počítači sa náhle stratí ovládač Bluetooth a zmizne prepínač Bluetooth

Problém

Keď používateľ pripojí k počítaču bluetoothovú myš, táto myš sa zrazu nedá použiť. Používateľ nemôže nájsť prepínač Bluetooth na obrazovke nastavení. Nájde jedno neznáme zariadenie USB a iné zariadenia, nie však ovládač Bluetooth v Správcovi zariadení.

Príčina

Ide o problém nekompatibility medzi čipmi Microsoft a Intel. Tento problém sa vyskytuje zriedka.

Riešenie

• Počítač namiesto reštartovania vypnite a potom znova zapnite.
• Po uložení dôležitých údajov stlačte a 10 sekúnd podržte tlačidlo zapnutia, čím vynútite vypnutie počítača, a potom počítač zapnite.