| V predinštalovanej aplikácii Huawei E-mail v telefóne HUAWEI nedostávam nové e-maily |
Ak po prihlásení do e-mailového účtu v aplikácii Huawei E-mail nedostávate nové e-maily, problém riešte takto:
1. Skontrolujte e-mailové heslo
Možno ste po prihlásení do svojho e-mailového účtu zmenili heslo, a preto nemôžete prijímať nové e‑maily. V takomto prípade sa zo svojho e-mailového účtu odhláste a potom sa doň znova prihláste.
2. Skontrolujte, či je zapnutá funkcia Synchronizovať E-mail
EMUI 11.0 alebo starší: Otvorte E-mail, ťuknite na 
> Nastavenia, prihláste sa do svojho e-mailového účtu a zapnite možnosť Synchronizovať E-mail.
3. Skontrolujte, či môžete prijímať e‑maily cez sieť Wi-Fi namiesto ich prijímania cez mobilné dáta
Prejdite na , nájdite E-mail a vyberte Mobilné dáta a Wi-Fi.
4. Skontrolujte plán synchronizácie
Ak používate iný typ e-mailového účtu než Exchange, odporúča sa, aby ste v aplikácii E-mail potiahnutím nadol zo stavového riadka obnovili doručenú poštu, pretože pre iné e-mailové účty než Exchange sa Plán synchronizácie nedá nastaviť na Automaticky.
5. Prihláste sa do rovnakého e-mailového účtu v telefóne aj v počítači
Prihláste sa do webovej poštovej schránky v počítači a skontrolujte, či sú na serveri nové e-maily. Ak na serveri nie sú žiadne e-maily, ale v počítači sú nové e-maily, tak počítačový klient poštovej schránky zrejme po stiahnutí e-mailov odstraňuje kópiu e-mailu zo servera. V dôsledku toho telefón nemôže prijímať nové e-maily.
6. Prihláste sa znova pomocou príslušného overovacieho kódu e-mailu
7. Ak problém pretrváva
Ak sa problém nevyriešil, zavolajte na zákaznícku linku spoločnosti Huawei a požiadajte o ďalšiu pomoc.