| Zabudnuté heslo pre funkciu Zámok aplikácie |
Ak zabudnete svoje heslo zamknutej obrazovky, pozrite si tému Zabudnuté heslo zamknutej obrazovky alebo sa zariadenie nedá odomknúť pomocou hesla zamknutej obrazovky.
Zámok aplikácie vám umožňuje zamknúť aplikácie v telefóne, aby ste tak zabránili neoprávnenému prístupu. Ak zabudnete heslo zamknutej aplikácie, urobte toto:
1 Získajte prístup k zamknutej aplikácii použitím odtlačku prsta
Ak ste zapli prístup k zamknutej aplikácii pomocou odtlačku prsta, v sekcii Nastavenia vyhľadajte Zámok aplikácie a pomocou odtlačku prsta prejdite na obrazovku Zámok aplikácie. Ťuknite na položku 
Nastavenia v pravom hornom rohu obrazovky, aby ste mohli zmeniť heslo alebo vypnúť Zámok aplikácie.
V niektorých zariadeniach so systémom EMUI 9.1/Magic UI 2.1 alebo novším budete možno musieť aj tak zadať heslo, skôr než budete môcť zmeniť heslo alebo vypnúť Zámok aplikácie. V takom prípade môžete vypnúť prepínač zamknutej aplikácie a zaistiť tak, aby nebola zamknutá.
2 Skontrolujte, či sa na obrazovke Zámok aplikácie zobrazuje možnosť Zabudli ste heslo?
- Ak sa naspodku obrazovky zámku aplikácie zobrazuje možnosť Zabudli ste heslo?, ťuknite na položku Zabudli ste heslo?, aby ste mohli zadať odpoveď na bezpečnostnú otázku a resetovať si heslo.
- Ak možnosť Zabudli ste heslo? nie je k dispozícii, zadajte heslo zamknutej obrazovky. Ak aplikáciu nemôžete odomknúť pomocou hesla zamknutej obrazovky, znamená to, že ste si nenastavili bezpečnostnú otázku.
3 Ak problém pretrváva, urobte toto:
- EMUI 8.1 a starší: Ak chcete vypnúť Zámok aplikácie, odinštalujte a znova nainštalujte zamknutú aplikáciu. V prípade aplikácií, ktoré sa nedajú odinštalovať (napríklad HUAWEI AppGallery), však bude na odomknutie aplikácií potrebné, aby ste si zálohovali dáta a vykonali operáciu Resetovať telefón. (Dáta zamknutých aplikácií sa nedajú zálohovať.)
- EMUI 8.2/Magic UI 2.X a novší: Odinštalovaním a opätovnou inštaláciou zamknutej aplikácie sa Zámok aplikácie nevypne. Aplikácia sa dá odomknúť iba operáciou Resetovať telefón. Pred operáciou Resetovať telefón si zálohujte dôležité dáta, potom vyhľadajte a otvorte položku Resetovať telefón v sekcii Nastavenia a dokončite operáciu podľa pokynov na obrazovke.