Skontrolujte nasledujúce miesta v úložisku telefónu

Ak ste obrázky presunuli do priestoru PrivateSpace/Používatelia/Sejf, premiestnite ich z týchto umiestnení a skúste znova.

Skúste nájsť svoje chýbajúce obrázky pomocou nasledujúceho postupu:

1. Skontrolujte priečinok Nedávno odstránené.

   Prejdite do priečinka Galéria > Albumy > Nedávno odstránené, aby ste obnovili obrázky, ktoré ste možno nechtiac odstránili v priebehu posledných 30 dní. Upozorňujeme, že natrvalo odstránené obrázky sa nedajú obnoviť.

2. Vypnite možnosť Skryť albumy/Blokované albumy.
   • Ak máte v zariadení zapnutú možnosť Skryté položky, prejdite na Albumy, ťuknite na ikonu štyroch (resp. troch) bodiek v pravom hornom rohu a potom ťuknite na Skryté položky a vypnite možnosť Skryť albumy.
   • Ak máte v zariadení zapnutú možnosť Blokované albumy, prejdite na Albumy > Iné, ťuknite na možnosť Zobraziť blokované albumy a potom na ODBLOKOVAŤ vedľa príslušného albumu.
3. Skontrolujte priečinok Súbory.
   1. Zapnite možnosti Zobraziť skryté súbory a Zobraziť systémom skryté súbory takto:

      Prejdite na Súbory > Ja > Nastavenia a zapnite možnosti Zobraziť skryté súbory a Zobraziť systémom skryté súbory.

   2. Nájdite adresár, v ktorom sú uložené obrázky, podľa nasledujúceho návodu, potom odstráňte súbor alebo priečinok .nomedia a skúste znova.

   Ak súbor .nomedia neexistuje, Galéria možno neprehľadáva priečinok, v ktorom sú obrázky uložené. V takomto prípade skopírujte a prilepte obrázky do iného priečinka v internom úložisku svojho telefónu, ktorý Galéria dokáže prehľadať. Príklad: skopírujte obrázky, prejdite na Telefón/Môj tablet > Stiahnuté a prilepte ich do albumu Stiahnuté.

4. Vymažte existujúce údaje z aplikácií Ukladací priestor médií a Galéria

   Prejdite na Nastavenia a vyhľadajte a otvorte Aplikácie. Ťuknite na ikonu štyroch (resp. troch) bodiek v pravom hornom rohu > Zobraziť systémové procesy, vyberte položky Ukladací priestor médií a Galéria a prejdite na Úložisko > Vymazanie údajov.

    

   • Odstránením dát ukladacieho priestoru médií sa obnovia predvolené nastavenia zvonenia (vrátane zvonenia prichádzajúceho videohovoru).

   • Okrem toho zmiznú z Galérie albumy Moje obľúbené položky, Highlighty a Zistiť. Po nabití telefónu sa automaticky vygenerujú nové albumy Highlighty a Zistiť, budete si však musieť znova prejsť a označiť svoje obľúbené obrázky/videá.

5. Obnovenie obrázkov z predchádzajúcich záloh

   Prejdite na Nastavenia > HUAWEI ID > Cloud > Zálohovanie v cloude a skontrolujte, či je funkcia Zálohovanie v cloude zapnutá. Ak sú obrázky zálohované, obnovte ich.

Ak sa problém nevyriešil

Ak problém pretrváva, zavolajte na zákaznícku linku spoločnosti Huawei a požiadajte o ďalšiu pomoc.