Телефон или планшет HUAWEI зависает или медленно отвечает

Зависание или медленный ответ устройства после обновления системы

После обновления в течение одной недели будет выполняться оптимизация приложений на вашем устройстве. В течение этого времени нагрузка на устройство будет выше обычной, что может вызывать зависание или медленный ответ устройства. Чтобы снизить вероятность возникновения зависаний или медленного ответа после обновления системы, рекомендуется заряжать устройство в течение минимум 2 часов сразу после обновления, не включая его экран. По истечении недели проверьте, исчезли ли зависания в работе устройства и стало ли оно отвечать быстрее.

Рекомендуется обновить операционную систему телефона или планшета до версии HarmonyOS 3.0. В работе HarmonyOS 3.0 используется передовая технология SuperHold, которая выполняет классификацию и резервирование места в оперативной памяти. Она обеспечивает корректную работу системы, снижая количество конфликтов между приложениями при обращении к операционной памяти, в первую очередь предоставляя право доступа к памяти приложению, которое используется на данный момент.

Зависание или медленный ответ устройства, когда включен Режим энергосбережения

Чтобы выключить Режим энергосбережения, перейдите в раздел Настройки > Батарея > Режим энергосбережения или Ультра. Кроме того, рекомендуется поддерживать уровень заряда батареи выше 20%. Когда Режим энергосбережения включен или уровень заряда батареи низкий, ваше устройство выключит некоторые функции, чтобы продлить время работы батареи.

Зависание или медленный ответ устройства, когда устройство заряжается или перегревается

Устройство оснащено механизмом защиты от перегрева, который поддерживает оптимальную температуру устройства путем снижения его производительности. Чтобы обеспечить корректную работу вашего устройства, не используйте его во время зарядки, снизьте уровень яркости экрана и закройте ненужные и энергоемкие приложения и функции, например Bluetooth и NFC.

Зависание или медленный ответ устройства, когда на карте памяти хранится слишком много файлов или карта памяти неисправна

1. Хранение слишком большого количества файлов на карте памяти может снизить скорость чтения и записи данных. Рекомендуется регулярно удалять данные с карты памяти, чтобы оставлять не менее 10% свободного места, или делать резервные копии важных данных и выполнять форматирование карты памяти.
2. Скорость чтения и записи данных также может снизиться из-за неисправности карты памяти. Если отображается уведомление о том, что карта памяти работает некорректно, замените карту памяти при первой возможности.
3. Для обеспечения наилучшей производительности рекомендуется использовать внутреннюю память устройства в качестве места для установки приложений и сохранения файлов по умолчанию.

Зависание или медленный ответ устройства из-за сторонних приложений

1. Удалите сторонние приложения-диспетчеры, установленные на вашем устройстве. Они несовместимы с предустановленными приложениями Диспетчер телефона или Диспетчер планшета.
2. Вы можете позвонить на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei или связаться с разработчиками приложений, чтобы узнать, оказывает ли определенное стороннее приложение негативное влияние на производительность устройства.

Зависание или медленный ответ устройства, когда объема оперативной памяти недостаточно

Если объем свободной оперативной памяти составляет меньше 20% от всего объема памяти, производительность вашего телефона или планшета может снизиться.

1. Перезагрузите устройство, чтобы закрыть все запущенные приложения.
2. Затем откройте приложение Диспетчер телефона или Диспетчер планшета, нажмите Очистка памяти и следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить ненужные файлы и (или) удалить редко используемые приложения. Для обеспечения оптимальной работы приложений рекомендуется оставлять не менее 20% памяти устройства свободной.
3. Чтобы удалить редко используемое приложение, нажмите на значок приложения и удерживайте его, затем нажмите Удалить.

Если памяти вашего устройства недостаточно, ознакомьтесь с услугой по расширению памяти, которую Huawei запустила для некоторых моделей. Если это актуально для вас, сделайте резервную копию личных данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Другие сценарии

1. Обновите систему

   Убедитесь, что система и приложения обновлены до последних версий. Новые версии обеспечат корректную работу устройства.

   Чтобы обновить систему, перейдите в раздел Настройки > Обновление ПО > Проверка обновлений или в раздел Обновление приложения My HUAWEI.

   

   Рекомендуется обновить операционную систему телефона или планшета до версии HarmonyOS 3.0. В работе HarmonyOS 3.0 используется передовая технология SuperHold, которая выполняет классификацию и резервирование места в оперативной памяти. Она обеспечивает корректную работу системы, снижая количество конфликтов между приложениями при обращении к операционной памяти, в первую очередь предоставляя право доступа к памяти приложению, которое используется на данный момент.

2. Восстановите заводские настройки

   Если вышеперечисленные способы не помогли решить проблему, вы можете восстановить заводские настройки устройства. Перед выполнением данных действий сделайте резервную копию важных данных.

Если проблема не устранена

Сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.