Телефон или планшет HUAWEI зависает или медленно отвечает

Зависание или медленный ответ устройства после обновления системы

Зависание или медленный ответ устройства после обновления системы происходит по причине системной оптимизации приложений после обновления. В этом случае имеет место повышенная нагрузка на устройство. Оптимизация может длиться до одной недели. Чтобы снизить вероятность возникновения зависаний или медленного ответа после обновления системы, рекомендуется заряжать устройство в течение минимум 2 часов сразу после обновления, не включая его экран. Проверьте, перестанет ли устройство зависать или медленно отвечать по прошествии недели.

Зависание или медленный ответ устройства, когда включен Режим энергосбережения

Чтобы выключить Режим энергосбережения, перейдите в раздел Настройки > Батарея > Режим энергосбережения или Ультра. Кроме того, рекомендуется поддерживать уровень заряда батареи не ниже 20%. Когда Режим энергосбережения включен или уровень заряда батареи низкий, ваше устройство выключит некоторые функции, чтобы продлить время работы батареи.

Зависание или медленный ответ устройства, когда устройство заряжается или перегревается

Устройство оснащено механизмом защиты от перегрева, который поддерживает оптимальную температуру устройства путем снижения его производительности. Чтобы обеспечить корректную работу вашего устройства, не используйте его во время зарядки, снизьте уровень яркости экрана и закройте ненужные и энергоемкие приложения и функции, например Bluetooth и NFC.

Если устройство нагревается, выключите его экран, чтобы снизить его температуру, и проверьте, решена ли проблема зависания и медленного ответа.

Зависание или медленный ответ устройства, когда объема оперативной памяти недостаточно

Если объем свободной оперативной памяти составляет меньше 20% от всего объема памяти, производительность вашего телефона или планшета может снизиться.

1. Перезагрузите устройство, чтобы закрыть все запущенные приложения.
2. Затем откройте приложение Диспетчер телефона или Диспетчер планшета, нажмите Очистка памяти и следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить ненужные файлы и (или) удалить редко используемые приложения. Для обеспечения оптимальной работы приложений рекомендуется оставлять не менее 20% памяти устройства свободной.
3. Чтобы удалить редко используемое приложение, нажмите на значок приложения и удерживайте его, затем нажмите Удалить.

Зависание или медленный ответ устройства, когда на карте памяти хранится слишком много файлов или карта памяти неисправна

1. Хранение слишком большого количества файлов на карте памяти может снизить скорость чтения и записи данных. Рекомендуется регулярно удалять данные с карты памяти, чтобы оставлять не менее 10% свободного места, или делать резервные копии важных данных и выполнять форматирование карты памяти.
2. Скорость чтения и записи данных также может снизиться из-за неисправности карты памяти. Если отображается уведомление о том, что карта памяти работает некорректно, замените карту памяти при первой возможности.
3. Для обеспечения наилучшей производительности рекомендуется использовать внутреннюю память устройства в качестве места для установки приложений и сохранения файлов по умолчанию.

Если опция Место сохранения по умолчанию не отображается при установке в телефон или планшет карты памяти, значит, ваш телефон или планшет не поддерживает изменение места сохранения по умолчанию.

Зависание или медленный ответ устройства из-за сторонних приложений

1. Удалите сторонние приложения-диспетчеры, установленные на вашем устройстве. Они несовместимы с предустановленными приложениями Диспетчер телефона или Диспетчер планшета.
2. Если ваше устройство зависает при использовании стороннего приложения, свяжитесь с разработчиками приложения или обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei.

Другие сценарии

1. Обновите систему

   Убедитесь, что система и приложения обновлены до последних версий. Новые версии обеспечат корректную работу устройства.

   Чтобы обновить систему, перейдите в раздел Настройки > Обновление ПО > Проверка обновлений или в раздел Обновление приложения My HUAWEI.

2. Восстановите заводские настройки

   Сделайте резервную копию данных и восстановите заводские настройки телефона или планшета.

Если проблема не решена

Сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.