Мое носимое устройство HUAWEI не обновляется
| Мое носимое устройство HUAWEI не обновляется |
Подробную информацию о том, как обновить устройства серии HUAWEI WATCH 3/4/5 и HUAWEI WATCH Ultimate 2, см. в разделе «Проблемы с обновлением часов серии HUAWEI WATCH».
Если в приложении Huawei Health (Здоровье) появляется сообщение о том, что не удалось обновить ваше носимое устройство, значение в строке хода передачи пакета обновления замирает на какой-либо цифре или экран носимого устройства зависает в процессе обновления, выполните следующие действия, чтобы решить проблему.
Проверьте, работает ли приложение Huawei Health (Здоровье) в фоновом режиме
Убедитесь, что приложение Huawei Health запущено и экран телефона включен во время обновления носимого устройства. Если приложение Huawei Health полностью закрыто (не работает в фоновом режиме), обновление не будет выполнено. В этом случае снова откройте приложение Huawei Health (Здоровье), привяжите в нем носимое устройство и выполните обновление повторно.
Убедитесь, что у носимого устройства достаточный заряд батареи
Для успешного обновления рекомендуется выполнять его, только когда уровень заряда батареи вашего устройства выше 50%.
HUAWEI WATCH Buds: если батареи наушников разряжены, произойдет сбой обновления. Перед выполнением обновления убедитесь, что уровень заряда батарей наушников составляет минимум 20%, поместите их в отсек в часах и закройте крышку. Не открывайте крышку в процессе обновления.
Выключите и включите Bluetooth на телефоне, затем повторите попытку.
Перезагрузите носимое устройство или восстановите его заводские настройки
Если после повторной попытки обновления через приложение Huawei Health (Здоровье) или на носимом устройстве по-прежнему происходит сбой, перезагрузите носимое устройство или восстановите его заводские настройки и повторите попытку.
- Перед восстановлением заводских настроек рекомендуется провести вниз по главному экрану приложения Huawei Health (Здоровье) на телефоне, чтобы синхронизировать данные (включая данные здоровья и физических нагрузок). Синхронизированные данные, выгруженные в приложение Huawei Health (Здоровье), не будут удалены в ходе восстановления заводских настроек.
- После восстановления заводских настроек носимого устройства все ваши личные данные будут удалены, будет запущена функция переноса транспортных карт (если транспортные карты поддерживают эту функцию), а пропуска и банковские карты будут удалены. Выполняйте это действие с осторожностью.
Выполните сопряжение с другим телефоном и повторите попытку обновления
Если после перезагрузки или восстановления заводских настроек по-прежнему происходит сбой обновления, установите приложение Huawei Health (Здоровье) на другом телефоне, сопрягите его с вашим носимым устройством, обновите носимое устройство, затем подключите его к исходному телефону.
Если проблема не решена
Если ни одно из рекомендованных действий не устраняет проблему, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Дополнительная информация
Ошибка обновления детских часов HUAWEI
Для обновления носимого устройства HUAWEI требуется много времени