AI Voice không phản hồi hoặc phản hồi chậm với câu lệnh đánh thức
| AI Voice không phản hồi hoặc phản hồi chậm với câu lệnh đánh thức |
Nếu AI Voice (trước đây gọi là HiVoice) không phản hồi hoặc phản hồi chậm với câu lệnh đánh thức, hãy thử các thao tác sau:
1. Kiểm tra xem Đánh thức máy bằng giọng nói có được bật không
Tìm và truy cập Đánh thức máy bằng giọng nói trong Cài đặt. Làm theo chỉ dẫn trên màn hình để đăng ký Câu lệnh đánh thức.
Nếu bạn không tìm thấy Đánh thức máy bằng giọng nói trong Cài đặt thì có nghĩa là tính năng này không được hỗ trợ trên điện thoại của bạn.
2. Kiểm tra xem micrô có hoạt động bình thường không
Mở ứng dụng Hỗ trợ, chạm vào Khắc phục sự cố, rồi làm theo chỉ dẫn trên màn hình để khắc phục sự cố (như hiển thị trong hình bên dưới). Thao tác có thể khác tùy theo model sản phẩm.
- Nếu sự cố là do micrô, hãy sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với hóa đơn mua hàng đến Trung tâm dịch vụ khách hàng Huawei được ủy quyền để được hỗ trợ.
- Nếu micrô đang hoạt động bình thường, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây:
3. Đăng ký lại Câu lệnh đánh thức
Tìm kiếm và truy cập Đánh thức máy bằng giọng nói trong Cài đặt, chạm vào Tập luyện câu lệnh đánh thức hoặc Câu lệnh đánh thức và đăng ký lại Câu lệnh đánh thức. Thận trọng khi đăng ký câu lệnh đánh thức:
- Nâng điện thoại lên một góc 45 độ và giữ điện thoại cách miệng 20-40 cm. Nói với tốc độ tự nhiên và giọng điệu tự nhiên.
- Đảm bảo lỗ micrô không bị chặn bởi ốp bảo vệ hoặc bất kỳ ngoại vật nào.
- Nói trực tiếp vào micrô của điện thoại để Đánh thức máy bằng giọng nói hoạt động bình thường. Không nói vào micrô của tai nghe có dây hoặc tai nghe Bluetooth.
- Nói với âm lượng phù hợp một cách rõ ràng.
- Phạm vi hoạt động của Đánh thức máy bằng giọng nói tối đa là 3 mét. Bạn nên sử dụng chức năng này trong phạm vi 2 mét so với điện thoại.
- Để có kết quả tốt nhất, hãy tạm dừng một lát sau khi bạn đọc câu lệnh đánh thức, sau đó hãy đọc khẩu lệnh của bạn.
4. Xóa dữ liệu HiVoice
- Tìm và truy cập Ứng dụng trong Cài đặt. Chạm vào biểu tượng
ở góc trên bên phải màn hình, chạm vào Hiện quá trình hệ thống, tìm HiVoice, rồi vào . - Sau đó, đăng ký Câu lệnh đánh thức ở môi trường yên tĩnh và thử lại Đánh thức máy bằng giọng nói.
Thao tác này sẽ xóa tất cả cài đặt tùy chỉnh và dữ liệu trong HiVoice.
5. Đặt lại cài đặt
Tìm kiếm và truy cập Đặt lại toàn bộ cài đặt trong Cài đặt và làm theo chỉ dẫn trên màn hình để đặt lại toàn bộ cài đặt. Sau đó thử lại Đánh thức máy bằng giọng nói.
6. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm dịch vụ khách hàng Huawei được ủy quyền để được hỗ trợ.