Không có âm thanh hoặc chất lượng âm thanh kém trên tai nghe

Nếu tai nghe không có âm thanh trong khi gọi điện hoặc phát nhạc/video:

• Chuyển sang nguồn âm thanh khác để kiểm tra xem lỗi có phải là do nguồn âm thanh không.
• Xác nhận bạn đang sử dụng tai nghe tương thích với Huawei, bởi vì các dòng tai nghe khác có thể dẫn tới lỗi tương thích. Ví dụ, bạn sẽ không sử dụng được tai nghe Apple với thiết bị Huawei.
• Kiểm tra để đảm bảo tai nghe đã được cắm hoàn toàn và đảm bảo ốp bảo vệ của điện thoại không ngăn bạn cắm hoàn toàn giắc cắm tai nghe. Tai nghe sẽ không phát ra âm thanh nếu không cắm được hoàn toàn.

Nếu tai nghe phát ra âm thanh chất lượng kém trong khi gọi điện hoặc phát nhạc/video:

• Chuyển sang nguồn âm thanh khác để kiểm tra xem lỗi có phải là do nguồn âm thanh không.
• Nếu chất lượng âm thanh khiến bạn cảm thấy không thoải mái, hãy giảm âm lượng 1 đến 2 vạch.
• Nếu bạn ở khu vực có tín hiệu yếu hoặc nhiễu mạnh, âm thanh cuộc gọi có thể bị gián đoạn. Trong trường hợp này, di chuyển đến khu vực có tín hiệu mạnh hoặc ít nhiễu hơn.
• Nếu bạn đang sử dụng tai nghe không phải của Huawei thì bạn có thể nghe thấy tiếng ồn trong khi phát. Trong trường hợp này, hãy sử dụng tai nghe Huawei chuẩn.
• Nếu bạn đang sử dụng bộ chuyển đổi tai nghe, đảm bảo bộ chuyển đổi này tương thích với điện thoại, vì lỗi không tương thích có thể dẫn tới chất lượng âm thanh kém.
• Sử dụng một tai nghe khác để kiểm tra xem vấn đề âm thanh có tiếp tục không. Nếu vấn đề biến mất khi bạn cắm tai nghe khác thì có nghĩa là tai nghe của bạn bị lỗi. Hãy sử dụng tai nghe khác.
• Nếu xoay giắc cắm tai nghe trong khi phát thì bạn có thể nghe thấy tiếng ồn. Bạn nên tránh xoay giắc cắm tai nghe để duy trì kết nối bình thường.

Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, hãy sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng được ủy quyền của Huawei để được hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp liên quan:

Tại sao âm lượng tương đối thấp khi tôi nghe nhạc trên tai nghe