| Không tắt được Mở khóa bằng khuôn mặt (Nhận diện khuôn mặt) trên điện thoại HUAWEI |
Nếu bạn không tắt được Mở khóa bằng khuôn mặt (Nhận diện khuôn mặt), làm theo các bước dưới đây để khắc phục sự cố:
1. Dữ liệu khuôn mặt có thể chưa bị xóa hoặc có thể đã bị xóa không chính xác
Bạn có thể sử dụng một trong các cách sau đây để xóa dữ liệu khuôn mặt:
- Vào màn hình mở khóa bằng khuôn mặt và xóa dữ liệu khuôn mặt.
Mở Cài đặt, tìm kiếm và chạm vào Mở khóa bằng khuôn mặt hoặc Nhận diện khuôn mặt, nhập Mật khẩu màn hình khóa khi được nhắc, chạm vào Xóa dữ liệu khuôn mặt, rồi xác nhận rằng bạn muốn xóa dữ liệu khuôn mặt. Sau khi dữ liệu bị xóa, Mở khóa bằng khuôn mặt hoặc Nhận diện khuôn mặt sẽ tự động bị tắt.
- Tắt mật khẩu màn hình khóa
- EMUI 8.X: Vào , rồi chọn Không. Dữ liệu khuôn mặt của bạn sẽ bị xóa và Mở khóa bằng khuôn mặt sẽ tự động bị tắt.
- EMUI 9.X/10.X/11.X, Magic UI 2.X/3.X/4.0 và HarmonyOS 2.0: Vào . Sau đó, dữ liệu mật khẩu màn hình khóa, vân tay và khuôn mặt sẽ bị xóa. Sau khi dữ liệu bị xóa, Mở khóa bằng khuôn mặt (Nhận diện khuôn mặt) sẽ tự động bị tắt.
2. Các thành phần có thể đã bị hỏng hoặc môi trường phần mềm không ổn định
Nếu điện thoại bị va đập mạnh hoặc bị đè ép dẫn đến hư hỏng các bộ phận bên trong hoặc nếu phần mềm không chạy ổn định do bạn không sử dụng bộ sạc HUAWEI chính thức, hãy khởi động lại điện thoại và thực hiện các bước trên.
3. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Huawei được ủy quyền để được hỗ trợ.