Các nút ở cạnh bị kẹt, không bật về vị trí hoặc không phản hồi

Khắc phục bằng cách thực hiện các bước dưới đây:

• Dùng lực mạnh hơn khi nhấn nút. Các nút ở cạnh của điện thoại có một công tắc nhỏ được thiết kế để ngăn ngừa vô tình nhấn nút.
• Nếu bạn đang sử dụng ốp bảo vệ trên điện thoại, hãy tháo ốp bảo vệ và kiểm tra xem các nút có hoạt động bình thường không. Thông thường, bạn cần nhấn nút mạnh hơn khi sử dụng ốp bảo vệ. Nếu bạn đang sử dụng ốp bảo vệ bên thứ ba, nút ở cạnh có thể không phản hồi khi bạn nhấn.
• Kiểm tra xem có bụi bẩn, chất lỏng đọng lại hoặc ngoại vật khác xung quanh các nút không. Nếu có, các nút có thể bị kẹt, không bật về vị trí hoặc không phản hồi.

  Trong trường hợp này, sử dụng bàn chải nhỏ, khăn giấy ẩm hoặc vải nhúng trong cồn để lau sạch vùng xung quanh các nút, trong khi liên tục nhấn nút.

• Nếu vấn đề vẫn tồn tại, hãy sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng được ủy quyền của Huawei để được hỗ trợ.