| Lỗi cập nhật trực tuyến trên điện thoại/máy tính bảng HUAWEI |
Nếu bạn không nhận được thông báo cập nhật hệ thống, hãy xem mục Không nhận được thông báo cập nhật hệ thống trên điện thoại/máy tính bảng HUAWEI.
Nếu quá trình cập nhật hệ thống không thành công, hãy thực hiện các bước sau:
1. Kết nối với bộ sạc
Kết nối thiết bị của bạn với bộ sạc, đợi ít nhất vài phút rồi kiểm tra xem có thể bật nguồn thiết bị hay không.
2. Buộc khởi động lại thiết bị
Nhấn và giữ nút Nguồn trong 10 giây để buộc khởi động lại thiết bị của bạn (hoặc nhấn và giữ cả nút Nguồn và nút Giảm âm lượng trong hơn 10 giây) rồi kiểm tra xem sự cố có thể được giải quyết hay không.
3. Sử dụng HiSuite hoặc tính năng Sửa chữa hệ thống để khôi phục hệ thống
Việc sử dụng HiSuite hoặc tính năng Sửa chữa hệ thống có thể xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Nếu có thể bật nguồn điện thoại, hãy nhớ sao lưu dữ liệu của bạn ngay lập tức.
- Sửa chữa hệ thống thông qua tính năng Sửa chữa hệ thống
- Kết nối thiết bị với bộ sạc, đảm bảo rằng thiết bị đã tắt nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Nguồn. Sau khi thiết bị rung lên, hãy vào Chế độ cập nhật > Chế độ eRecovery. (Mate 30 Pro/Mate 30 RS không có nút âm lượng. Sau khi thiết bị bật nguồn và rung lên, hãy nhấn nút Nguồn liên tiếp năm lần, rồi vào Chế độ eRecovery.)
- Vào Tải xuống phiên bản mới nhất và phục hồi > Tải xuống và phục hồi để thiết bị tìm kiếm các mạng Wi-Fi khả dụng. Gói cập nhật sẽ tự động được tải xuống sau khi bạn kết nối với mạng Wi-Fi khả dụng.
- Sau khi được cài đặt tự động, thiết bị sẽ khởi động lại để hoàn tất quá trình cập nhật. Quá trình cập nhật có thể mất một chút thời gian. Hãy tránh sử dụng thiết bị của bạn trong quá trình này.
- Sử dụng HiSuite để khôi phục điện thoại. (Một số điện thoại/máy tính bảng không hỗ trợ khôi phục hệ thống bằng HiSuite.)
- Cài đặt phiên bản HiSuite mới nhất trên máy tính.
Đảm bảo rằng thiết bị của bạn đã tắt nguồn và kết nối thiết bị với máy tính qua cáp USB. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và nút Nguồn trong vài giây để vào chế độ FastBoot (màn hình rô bốt). Nếu không có nút Âm lượng, hãy nhấn nút Nguồn liên tiếp ba đến năm lần để chờ màn hình bật và vào chế độ FastBoot.
Vào HiSuite > Khôi phục hệ thống > Tiếp tục > Bắt đầu.
Chờ quá trình khôi phục hoàn tất. Hệ thống sẽ được khôi phục về phiên bản mặc định.
- Thiết bị sẽ tự động khởi động lại và vào màn hình chính. Có thể mất một lúc để hoàn thành quá trình này.
Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, hãy sao lưu dữ liệu và khôi phục điện thoại về cài đặt gốc hoặc mang thiết bị và chứng từ mua hàng của bạn đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Huawei được ủy quyền để được hỗ trợ.