| Phải mất nhiều thời gian để kết nối cuộc gọi trên điện thoại HUAWEI của tôi |
Có thể mất nhiều thời gian hơn để kết nối cuộc gọi trong trường hợp chất lượng kết nối mạng kém. Trong một số trường hợp thì không thể kết nối cuộc gọi.
Phải mất nhiều tài nguyên mạng hơn để kết nối cuộc gọi trên mạng 5G. Do đó, trong trường hợp chất lượng kết nối kém, có thể mất nhiều thời gian hơn để kết nối cuộc gọi trên mạng 5G so với kết nối cuộc gọi trên mạng 4G.
Khi bạn nhận được cuộc gọi đến trên điện thoại mà không thể kết nối ngay sau khi bạn vuốt hoặc chạm vào nút Trả lời, một thông báo sẽ hiển thị, cho biết cuộc gọi đang được kết nối, sau đó vài giây là cuộc gọi sẽ kết nối được. Khắc phục sự cố bằng cách thử các bước sau:
Đảm bảo chất lượng kết nối mạng tốt
- Trong một số môi trường kín, chẳng hạn như trong khu vực có nhiều nhà cao tầng gần nhau, tín hiệu điện thoại có thể bị cản lại và suy yếu.
- Phạm vi phủ sóng mạng của nhà mạng có thể khác nhau tùy thuộc vào vị trí của bạn. Ở một số khu vực, phạm vi phủ sóng của nhà mạng có thể không đủ, dẫn đến chất lượng tín hiệu kém.
Nếu tín hiệu điện thoại của bạn kém ở các khu vực cụ thể, hoặc các điện thoại gần đó sử dụng thẻ SIM của cùng một nhà mạng cũng nhận được tín hiệu kém thì chất lượng kết nối mạng ở khu vực này có thể kém. Nếu các cuộc gọi thường xuyên bị kết nối chậm, hãy liên hệ với nhà mạng để được hỗ trợ thêm.
Đăng ký dịch vụ Cuộc gọi VoLTE HD
Gọi thoại qua LTE (VoLTE) cho phép bạn thực hiện cuộc gọi thoại trên mạng 4G. Sau khi bật VoLTE, cuộc gọi có thể kết nối nhanh hơn.
Yêu cầu trợ giúp thêm
Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết, hãy liên hệ đường dây nóng dịch vụ khách hàng của Huawei hoặc sao lưu dữ liệu và mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Huawei được ủy quyền để được hỗ trợ.