Quá trình khôi phục dữ liệu trong HiSuite tạm dừng hoặc thoát đột ngột

Khắc phục như sau:

1. Dung lượng lưu trữ của điện thoại có thể không đủ. Làm trống một số dung lượng trên điện thoại hoặc truyền dữ liệu theo đợt. (Xóa bản ghi sau khi bạn khôi phục xong một đợt.)
2. Cáp USB có thể không kết nối bình thường. Kết nối lại cáp với điện thoại và máy tính, sau đó kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không.
3. Ứng dụng Sao lưu đang được gọi. Hãy chờ vài phút và kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không.
4. Ứng dụng HiSuite hoặc Sao lưu có thể đã bị xóa khỏi nền.
   1. EMUI 8.X: Vào Quản lý Điện thoại > Còn lại > Khởi chạy ứng dụng, đặt Sao lưu và HiSuite thành Quản lý thủ công, bật tất cả ba tùy chọn (Tự động khởi chạy, Khởi chạy thứ cấp và Chạy dưới nền hệ thống).
   2. EMUI 5.X: Vào Quản lý Điện thoại > Còn lại > Đóng ứng dụng sau khi khóa màn hình, đặt Sao lưu và HiSuite thành Sẽ không bị đóng.
   3. EMUI 9.X & Magic UI 2.X: Mở Quản lý Điện thoại và chạm vào Khởi chạy ứng dụng. Đặt Sao lưu và HiSuite thành Quản lý thủ công, bật tất cả ba tùy chọn (Tự động khởi chạy, Khởi chạy thứ cấp và Chạy dưới nền hệ thống).
5. Xóa thủ công các ứng dụng đang chạy nếu cần thiết, đảm bảo Sao lưu và HiSuite đang chạy dưới nền sau khi khôi phục dữ liệu.
6. Khôi phục từng mục dữ liệu.
7. Với các ứng dụng quan trọng chiếm nhiều dung lượng dữ liệu, bạn nên sử dụng các tính năng sao lưu và khôi phục dữ liệu của chính ứng dụng đó.
8. Sử dụng Sao chép Dữ liệu nếu bạn đang truyền dữ liệu từ điện thoại cũ sang điện thoại mới.

Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, hãy cung cấp số phiên bản của HiSuite, model điện thoại, số phiên bản hệ thống, nhật ký lỗi, chi tiết lỗi, ảnh chụp màn hình liên quan và thông tin liên hệ. Chúng tôi sẽ báo cáo lỗi này cho các nhà phát triển để họ tiếp tục xử lý.

Nếu các tệp tin sao lưu bị hỏng hoặc bị chỉnh sửa thủ công, hãy gửi tệp tin cho chúng tôi. Kỹ sư của chúng tôi sẽ cố gắng khôi phục dữ liệu cho bạn. (Bạn nên xác minh tệp dữ liệu trước khi định dạng lại điện thoại.)